Planificación, gestión y e-learning

CASO PRACTICO 3
CONSULTOR DE FORMACIÓN: MISIÓN, FUNCIONES Y COMPETENCIAS

Como consultor de formación, nuestra misión es la de ayudar a nuestros clientes a mejorar los resultados finales para llevar a cabo la grandeza de sus empleados, para conseguir nuestro objetivo tendremos que realizar funciones de colaborador, mediador y asesor en las dinamicas y necesidades formativas que lasempresas tienen que poner en marcha, para lograr reconstruir la coherencia de la empresa, a través de la formación en el desarrollo de las capacidades y habilidades de las personas para gestionar y facilitar que sus empleados se adapten a los cambios y a su vez generar nuevos instrumentos para aumentar la eficiencia de los métodos y como consecuencia de sus empleados.
Para poder llevar a cabo todo lomencionado anteriormente tendremos que tener capacidad para dirigir personas y equipos y conducirlos a los objetivos que nos hemos fijado, así mismo deberemos ser capaces de desarrollar ciertas habilidades en la gestión de la personalidad y el estrés de los empleados, que trabajan para nuestros clientes, así como en liderazgo, motivación, creatividad, comunicación lo que nos facilitará laresolución de los problemas y conflictos que se puedan presentar entre los miembros de las empresas que nos contraten.
Así mismo como consultores de formación, deberemos poseer actitudes e instrumentos que nos permitan estudian en la empresa las cosas que resultan obvias como aquello que no es tan obvio, por lo que deberemos indagar en las necesidades de la empresa a través de preguntas ycuestionarnos lo incuestionable para que lo podamos identificar, y constestar a las preguntas que se nos vayan planteando con unos criterios realistas y adecuados para saber cuál es el problema que tiene nuestro cliente y cómo lo vamos a solucionar de una forma competitiva y disminuyendo los conflictos, estrés del personal lo que nos llevará a que nuestros clientes obtengan una mejora tanto en los beneficioscomo en las relaciones entre sus empleados.

INSTRUMENTOS DE ANÁLISIS Y RECOGIDA DE INFORMACIÓN


En el caso que nos ocupa lo primero que debemos hacer para conocer cuál es el problema de la empresa ARE, es un análisis de dicha organización y de las competencias de cada departamento, para poder llevar a cabo nuestra tarea, lo primero que haremos será un cuestionario a los empleados dela empresa incluidos los jefes de departamento y el director de la misma, para poder establecer las necesidades de la empresa, una vez realizado y analizadas las respuestas de los mismos, deberemos reunirnos por separado con los jefes del departamento, y posteriormente con el personal a su cargo para poder obsevar y sacar conclusiones de modo más general, y también incluiremos al director de lamisma y de este modo podremos establecer un solución más precisa a los problemas que se nos van planteando.
A continuación señalamos algunas de las preguntas que les haríamos a los empleados para conocer las necesidades y las dificultades que aprecian en sus puestos de trabajo, y si dichas carencias son ocasionadas por la falta de formación, por el estado de las herramientas empleadas y si creenque con algún tipo de formación se solucionarían dichas deficiencias.

1.Describa Las tareas o actividades más importantes que desarrolla en la empresa.
2.Indique Que estudios posee
3.Durante Los dos últimos años ha realizado algun curso de formación. Si es así el curso lo ha realizado por propia iniciativa o se lo ha propuesto la empresa

4.Cree Que existen deficiencias o carencias en laejecucion de sus tareas
Si □ no □
5.Con Que relacionaría las carencias de sus tareas.
Servicio al cliente
Actualización de herramientas
Falta de comunicación entre los miembros del equipo
Otras causas señale cuales

6.Las Deficiencias marcadas en la pregunta anterior estan relacionadas con la falta de formación.
Si□ no□
Razone su respuesta....