Planificación

TOMA de DECISIONES

MIS 309

TEMA 2. LA PLANFICACIÓN, GESTIÓN Y CONTROL PARA LA
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS.
2.1 Fase de diagnóstico.
2.2 Fase de planificación.
2.3 Fase de preparación
2.4 Fase de implantación y
retroalimentación.

2.1 Fase de diagnóstico.
Proceso de toma de decisiones
El proceso de toma de decisiones, es el proceso durante el cual la persona
debe escoger entre dos o másalternativas. Todos y cada uno de nosotros
pasamos los días y las horas de nuestra vida teniendo que tomar
decisiones. Algunas decisiones tienen una importancia relativa en el
desarrollo de nuestra vida, mientras otras son gravitantes en ella.
Para los administradores, el proceso de toma de decisión es sin duda una
de las mayores responsabilidades.
La toma de decisiones en una organizaciónse circunscribe a una serie de
personas que están apoyando el mismo proyecto. Debemos empezar por
hacer una selección de decisiones, y esta selección es una de las tareas de
gran trascendencia.
Con frecuencia se dice que las decisiones son algo así como el motor de los
negocios y en efecto, de la adecuada selección de alternativas depende en
gran parte el éxito de cualquier organización. Unadecisión puede variar en
trascendencia y connotación.

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TOMA de DECISIONES

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Los administradores consideran a veces la toma de decisiones como su
trabajo principal, porque constantemente tienen que decidir lo que debe
hacerse, quién ha de hacerlo, cuándo y dónde, y en ocasiones hasta cómo
se hará. Sin embargo, la toma de decisiones sólo es un paso de la
planeación, inclusocuando se hace con rapidez y dedicándole poca
atención o cuando influye sobre la acción sólo durante unos minutos.
¿Qué es la toma de decisiones?
La toma de decisiones es un proceso de definición de problemas,
recopilación de datos, generación de alternativas y selección de un curso de
acción.
Precondiciones para la toma de decisiones
Los fundamentos de la toma de decisiones entran enjuego cada vez que en
una organización se realizan actividades de planeación, organización,
dirección y control. Sin embargo, para que un proceso de toma de
decisiones pueda considerarse completo es preciso que existan ciertas
precondiciones. Estas precondiciones se cumplen cuando es posible
responder “sí” a las cuatro preguntas siguiente:
1. ¿Existe una diferencia entre la situación presente ylas metas deseadas?
2. ¿El responsable de tomar la decisión está consciente del significado de la
diferencia?
3. ¿El responsable de tomar la decisión se siente motivado a actuar para
eliminar la diferencia?
4. ¿El responsable de tomar la decisión cuenta con los recursos necesarios
(capacidad y dinero, por ejemplo) para actuar a favor de la eliminación de la
diferencia?

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Condiciones en las que se toman las decisiones
Las condiciones en las que los individuos toman decisiones en una
organización son reflejo de las fuerzas del entorno (sucesos y hechos) que
tales individuos no pueden controlar, pero las cuales pueden influir a futuro
en los resultados de sus decisiones. Estas fuerzas pueden ir desde nuevas
tecnologías o la presencia denuevos competidores en un mercado hasta
nuevas leyes o disturbios políticos. Además de intentar la identificación y
medición de la magnitud de estas fuerzas, los administradores deben
estimar su posible impacto. Por ejemplo, a principios de 1994 difícilmente se
contempló la posibilidad de que más de un millón de personas huyeran de
Ruanda a Zaire y ejercieran enormes presiones en la economía deeste país
y en los recursos de los organismos de ayuda internacional.
El impacto de hechos como éste se dejará sentir ineludiblemente en el
futuro, tarde o temprano. Los administradores y demás empleados
involucrados en los pronósticos y la planeación pueden sentirse fuertemente
presionados a identificar tales hechos y sus impactos, especialmente
cuando no es probable que ocurran hasta años...