Planificaion Estrategica Prolimpio
Páginas: 43 (10582 palabras)
Publicado: 2 de septiembre de 2011
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA PARA
LA EMPRESA DE SERVICIOS DE LIMPIEZA INDUSTRIAL “PROLIMPIO”
1.- GENERALIDADES.
1.1.- INTRODUCCIÓN.
El equipo ejecutivo de PROLIMPIO está constituido por profesionales en Administración de Empresas con especialidades afines al rubro de atención al cliente, administración de servicios, apoyo institucional, además de personal experto en medio ambiente y concapacitación en bioseguridad. PROLIMPIO, centra su actividad en la limpieza técnica especializada, mantenimiento integral y servicios auxiliares.
El personal técnico asignado a las tareas de limpieza es cuidadosamente capacitado y de idoneidad y honestidad probada con certificaciones y pruebas psicotécnicas y psicológicas, esto nos permite denominar a PROLIMPIO como industria de la limpieza,dado que se constituye en una maquinaria conformada por seres humanos que apoyándose en recursos tecnológicos, maquinaria e insumos industriales hacen la composición exacta para dar a usted en su oficina y domicilio LIMPIEZA PROFESIONAL.
1.2.- FILOSOFÍA DE LA EMPRESA.
Misión.
"Prestar servicios de limpieza y mantenimiento con calidad, confiabilidad, eficiencia y profesionalidad;protegiendo el medio ambiente, respetando las leyes que nos rigen, dentro de un marco de competencia leal, ética y moral, logrando así para los accionistas, los empleados, sus familias y la sociedad en general, un desarrollo económico y social sostenido"
Visión
Prolimpio una empresa líder en el mercado de la limpieza y mantenimiento industrial a nivel nacional. Ser la primera empresa en la mentedel consumidor, en el momento de la toma de decisión, logrando así, ser un instrumento de crecimiento, tanto para nuestros recursos humanos, como para el país.
1.3.- CARTERA DE SERVICIOS.
Servicios.
• Limpieza y mantenimiento de casas y oficinas.
• Limpieza y tratamiento especial de alfombras.
• Limpieza y lustrado de pisos frias, cerámica, mármol, linóleos y otros.
• Lacapacitación, supervisión y control es nuestra responsabilidad.
• Limpieza y lustrado de pisos de madera.
• Limpieza de vidrios bajos y en altura.
• Limpieza y tratamiento de tapices, cortinas, estores.
• Limpieza y desengrasado de áreas: cocinas y restaurantes.
• Limpieza y desinfección de áreas sanitarias.
• Limpieza de automóviles.
Servicios Especializados.
• Limpieza especializadaen clínicas y hospitales (manejo de residuos sólidos, bioseguridad y prevención de infecciones nosocomiales).
• Limpieza y mantenimiento de Supermercados.
• Limpieza inaugural de todo tipo de obras (locales comerciales, open house).
• Limpieza y tratamiento en fábricas e industrias.
• Limpieza y mantenimiento de edificios, condominios y barrios privados.
• Auxilio por inundaciones.Servicios Complementarios.
• Fumigaciones
• Jardinería
• Provisión de material de limpieza
Para un Servicio integral, PROLIMPIO capacita y contrata expertos en las áreas de fumigación y en jardinería, tareas que por su naturaleza requieren especial tratamiento ya que están íntimamente ligadas a la salud de las personas y animales. Los productos utilizados y formas de aplicación soncuidadosamente preparados por personal calificado.
1.4.- TIPOS DE CLIENTES.
PROLIMPIO como empresa profesional de limpieza ha dividido a los clientes en dos grandes grupos:
DOMICILIARIO. Son más de diez mil clientes satisfechos en las ciudades de La Paz, Cochabamba y Santa Cruz y la lealtad es la base de sustento para este grupo.
INSTITUCIONAL. Lo constituyen importantes empresasprivadas y también públicas, a las que se accede a través de concursos de calidad y precio. PROLIMPIO ha demostrado en los 15 años de presencia en el mercado de la limpieza, su vocación de conversión de empresa de servicios a la industria de la limpieza, con profesionalismo basado en la capacitación de los recursos humanos y la permanente búsqueda de eficiencia y eficacia.
2.- ANÁLISIS DEL...
LA EMPRESA DE SERVICIOS DE LIMPIEZA INDUSTRIAL “PROLIMPIO”
1.- GENERALIDADES.
1.1.- INTRODUCCIÓN.
El equipo ejecutivo de PROLIMPIO está constituido por profesionales en Administración de Empresas con especialidades afines al rubro de atención al cliente, administración de servicios, apoyo institucional, además de personal experto en medio ambiente y concapacitación en bioseguridad. PROLIMPIO, centra su actividad en la limpieza técnica especializada, mantenimiento integral y servicios auxiliares.
El personal técnico asignado a las tareas de limpieza es cuidadosamente capacitado y de idoneidad y honestidad probada con certificaciones y pruebas psicotécnicas y psicológicas, esto nos permite denominar a PROLIMPIO como industria de la limpieza,dado que se constituye en una maquinaria conformada por seres humanos que apoyándose en recursos tecnológicos, maquinaria e insumos industriales hacen la composición exacta para dar a usted en su oficina y domicilio LIMPIEZA PROFESIONAL.
1.2.- FILOSOFÍA DE LA EMPRESA.
Misión.
"Prestar servicios de limpieza y mantenimiento con calidad, confiabilidad, eficiencia y profesionalidad;protegiendo el medio ambiente, respetando las leyes que nos rigen, dentro de un marco de competencia leal, ética y moral, logrando así para los accionistas, los empleados, sus familias y la sociedad en general, un desarrollo económico y social sostenido"
Visión
Prolimpio una empresa líder en el mercado de la limpieza y mantenimiento industrial a nivel nacional. Ser la primera empresa en la mentedel consumidor, en el momento de la toma de decisión, logrando así, ser un instrumento de crecimiento, tanto para nuestros recursos humanos, como para el país.
1.3.- CARTERA DE SERVICIOS.
Servicios.
• Limpieza y mantenimiento de casas y oficinas.
• Limpieza y tratamiento especial de alfombras.
• Limpieza y lustrado de pisos frias, cerámica, mármol, linóleos y otros.
• Lacapacitación, supervisión y control es nuestra responsabilidad.
• Limpieza y lustrado de pisos de madera.
• Limpieza de vidrios bajos y en altura.
• Limpieza y tratamiento de tapices, cortinas, estores.
• Limpieza y desengrasado de áreas: cocinas y restaurantes.
• Limpieza y desinfección de áreas sanitarias.
• Limpieza de automóviles.
Servicios Especializados.
• Limpieza especializadaen clínicas y hospitales (manejo de residuos sólidos, bioseguridad y prevención de infecciones nosocomiales).
• Limpieza y mantenimiento de Supermercados.
• Limpieza inaugural de todo tipo de obras (locales comerciales, open house).
• Limpieza y tratamiento en fábricas e industrias.
• Limpieza y mantenimiento de edificios, condominios y barrios privados.
• Auxilio por inundaciones.Servicios Complementarios.
• Fumigaciones
• Jardinería
• Provisión de material de limpieza
Para un Servicio integral, PROLIMPIO capacita y contrata expertos en las áreas de fumigación y en jardinería, tareas que por su naturaleza requieren especial tratamiento ya que están íntimamente ligadas a la salud de las personas y animales. Los productos utilizados y formas de aplicación soncuidadosamente preparados por personal calificado.
1.4.- TIPOS DE CLIENTES.
PROLIMPIO como empresa profesional de limpieza ha dividido a los clientes en dos grandes grupos:
DOMICILIARIO. Son más de diez mil clientes satisfechos en las ciudades de La Paz, Cochabamba y Santa Cruz y la lealtad es la base de sustento para este grupo.
INSTITUCIONAL. Lo constituyen importantes empresasprivadas y también públicas, a las que se accede a través de concursos de calidad y precio. PROLIMPIO ha demostrado en los 15 años de presencia en el mercado de la limpieza, su vocación de conversión de empresa de servicios a la industria de la limpieza, con profesionalismo basado en la capacitación de los recursos humanos y la permanente búsqueda de eficiencia y eficacia.
2.- ANÁLISIS DEL...
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