Planilla

I Recursos Materiales
Comprende todos aquellos activos tangibles e intangibles que formarán parte del
supermercado.
Activos tangibles
Capital: Presupuesto con el que contamos para poner en marcha el negocio del
supermercado.
Terreno: El lugar físico en donde se construirá y adecuará el supermercado, ubicado en
el Cantón Sígsig, en la Avenida Kennedy.
Tecnología: Todos aquellosinstrumentos necesarios para un mayor control dentro del
supermercado, entre ellos software para el manejo de stock, máquinas registradoras,
lector de códigos de barras, programas contables, etc.
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Vehículo: Necesario para una logística adecuada, de manera que se facilite el transporte
de los productos y se llegué al cliente y/o consumidor final en el momento oportuno.
Activos IntangiblesMarcas: Se trabajará con marcas reconocidas a nivel nacional e Internacional, luego se
buscará desarrollar marcas propias con el fin de poner a disposición del cliente
productos de calidad a precios más económicos.
Alianzas Estratégicas: Desarrollaremos Alianzas con los productores de la localidad,
para abastecer al supermercado de los productos de campo como hortalizas y verduras,
con estaestrategia se pretende crear una responsabilidad para con la sociedad, siendo de
manera indirecta generadores de fuentes de empleo.
Adicionalmente, realizaremos Alianzas con nuestros proveedores en el que
negociaremos políticas de crédito, descuentos, promociones, fechas máximas de pagos,
etc.
II Recursos Humanos
En toda organización el cliente interno es uno de los factores más importantes, que sedebe considerar al momento de tomar decisiones.
Momentos de la verdad: Implica el contacto directo del personal con el cliente, la
impresión que se genere en el consumidor será factor decisivo al momento de la compra,
es así que se plantea la alternativa de capacitar periódicamente a los trabajadores en sus
diferentes áreas, de manera que se logre impactar a los clientes y/o consumidores yellos
en el corto plazo opten por la recompra; ésta es una pauta importante para fidelizarlos.
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Servicio: Todo el personal del Supermercado estará en cualquier momento dispuesto a
ayudar y satisfacer los requerimientos de los clientes, así mismo estará totalmente
capacitado para resolver todo tipo de inquietudes y dudas que se presentaren.
Logística: El área de Logística en elsupermercado, permitirá que los clientes
encuentren en las góndolas todo aquello que necesitan, se desarrollará profesionalmente
con un solo objetivo: que el consumidor sepa que nuestra empresa siempre piensa en sus
necesidades y logra satisfacerlas.
El proceso de Logística es un elemento clave y vital para el desarrollo y crecimiento de
la Compañía. Gracias a este complejo mecanismo, el supermercadologrará garantizar la
llegada en tiempo y forma de sus productos a los distintos puntos de venta, manteniendo
un stock constante.
El proceso comprende varias etapas
_ La implementación de un sistema de centralización de pedidos.
_ La validación de pedidos, su preparación y documentación para ser entregados en
la tienda.
_ La recepción, descarga y posterior carga en góndola.
_ Controlfinal de los parámetros de aprovisionamiento.
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Este proceso se llevará a cabo de manera completamente integrada desde el principio
hasta el final, coordinado por una organización especializada y en constante interacción
y colaboración con nuestros proveedores.
Despachos: Para una mejor atención al cliente, el supermercado desarrollará estrategias
basadas en la optimización del tiempo de losclientes; se despacharán productos que
estén en buen estado. En caso de detectarse productos defectuosos, se retirarán
inmediatamente de góndolas.
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III Recursos no Materiales
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POSICIONAMIENTO
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Nuestra empresa creará una comunicación clara y directa con el fin de mantenerse en la
mente del segmento al cual se dirige. Realizará eventos puntuales a lo largo del año a fin
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