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Scientia et Technica Año XIV, No 39, Septiembre de 2008. Universidad Tecnológica de Pereira. ISSN 0122-1701

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EL PROCESO DE ANÁLISIS JERÁRQUICO (AHP) Y LA TOMA DE DECISIONES
MULTICRITERIO. EJEMPLO DE APLICACIÓN.

Analitic hierarchic process and multicriteria decisión making. Application example

RESUMEN
Los problemas de toma de decisiones son procesos complejos en los cualesintervienen múltiples criterios, por lo cual es necesario utilizar herramientas que
permitan discernir entre estos para obtener una solución que satisfaga en mejor
grado la combinación de alternativas posibles. Una de estas herramientas, es el
AHP (Proceso de Análisis Jerárquico). En este artículo se presenta el método, y
un ejemplo de aplicación del mismo.

JUAN
CARLOS
OSORIO
GÓMEZ
IngenieroIndustrial, M. Sc.
Profesor Asistente
Universidad del Valle
josorio@pino.univalle.edu.co

PALABRAS CLAVES: Toma de Decisiones, Problemas Multicriterio, Proceso
de Análisis Jerárquico (AHP).

JUAN
PABLO
OREJUELA
CABRERA
Ingeniero Industrial, M. Sc.
Profesor Auxiliar
Universidad del Valle
Juanp77@pino.univalle.edu.co

ABSTRACT
The problems of decision making are complex processesin which multiple
criteria take part, thus it is necessary to use tools that allow to discern between
these to obtain a solution that satisfies in better degree the combination of
possible alternatives. One of these tools, is the AHP (Analityc Hierarchie
Procesess). In this article the method appears, and an example of application of
the same one.
KEYWORDS: Decisión making, multicriteriaproblems, Analityc Hierarchie
Procesess
1. INTRODUCCIÓN
Es claro, que en el ambiente competitivo actual, las
organizaciones enfrentan diariamente la toma de
decisiones, tanto en el nivel estratégico, como en el
táctico, siendo muchas veces de consecuencias
fundamentales para la supervivencia de la misma.
Cuando se enfrenta el proceso de toma de decisiones o
selección de alternativas,generalmente se tienen
múltiples objetivos, que se contraponen entre ellos,
haciendo más complejo éste proceso y generándose
entonces la necesidad de una herramienta o un método
que permita comparar esos múltiples criterios frente a la
gama de alternativas posibles.
Una de las metodologías propuestas para la solución de
los problemas multicriterio es el Proceso de Análisis
Jerárquico AHP, el cuales el centro de este artículo, que
busca hacer una introducción a los problemas de decisión
multicriterio y realizar la presentación del método AHP a
partir de la presentación de un ejemplo teórico, diseñado
para mostrar su aplicación.

El artículo entonces presenta primero una introducción a
los problemas de decisión multicriterio. A continuación
se hace una presentación del AHP, susprincipales bases
y el desarrollo de la metodología, concluyendo con la
Fecha de Recepción: 7 de Junio de 2007.
Fecha de Aceptación: 13 de Agosto de 2008.

presentación del ejemplo y la aplicación para la toma de
decisión en un problema de localización.
2.
LOS
PROBLEMAS
DE
DECISIÓN
MULTICRITERIO.
La toma de decisiones multicriterio es un problema
crítico de la vida real. Cualquieractividad involucra de
una u otra manera, la evaluación de un conjunto de
alternativas en términos de un conjunto de criterios de
decisión, donde muy frecuentemente estos criterios están
en conflicto unos con otros [1]. La figura 1, ilustra la
situación compleja a la que se ve enfrentado el
responsable de tomar una decisión. Es claro, que éste se
encuentra influenciado por sus patrones o modelosmentales, por la influencia de quienes se encuentran en
una posición jerárquica superior o inferior, incluyéndose
también el estado de ánimo y sus relaciones familiares y
sociales, lo cual determina las prioridades al momento de
abordar el problema, y añaden desde luego, mayores
elementos de complejidad.
Dentro de este marco, es vital contar con la información
adecuada para tomar la...