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Interacción Humano-Computadora

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Interacción Humano-Computadora (IS-438) 4.- User Interface Design
If adequate functionality has been chosen, reliability is ensured, standardization addressed and schedule plus budgetary planning is complete, then developers can focus on the design and testing process. Designing user interfaces is acomplex and highly creative process that blends intuition, experience, and careful consideration of numerous technological and human issues. Designers should begin with a thorough task analysis and a careful specification of the user communities. Explicit recording of task objects and actions can lead to construction of useful metaphors for interface objects and actions that benefit novice andexpert users. Extensive testing and iterative refinement are necessary parts of every development project. Careful determination of the user community and of the benchmark set of tasks is the basis for establishing human-factor goals. For each user and each task, precise measurable objectives guide the designer, evaluator, purchaser, or manager. 5 measurable human factors that are central toevaluation: 1. Time to learn 2. Speed of performance 3. Rate of errors by users 4. Retention over time 5. Subjective satisfaction Every designer would like to succeed in every category, but there are often forced tradeoffs. Project managers and designers must be aware of the tradeoffs and must make their choices explicit and public. El diseño es un proceso inherentemente creativo e impredecible. Losdiseñadores de sistemas interactivos deben combinar un completo conocimiento de factibilidad tecnológica con un sentido casi místico estético de lo que atrae a un usuario. (Carrol & Rosson, 1985) Diseño es un proceso, no es un estado y no puede representarse estáticamente Es un proceso no-jerárquico, no es estrictamente bottom-up ni top-down El proceso es transformativo, incluye el desarrollo desolucionae parciales que al final no juegan un papel en el diseño final El diseño incluye el descubrimiento de nuevas metas. Los 3 Pilares del diseño [Shneiderman, 1998]:

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Diseño de Interacción: Por cortesía de Alfredo Sánchez, Universidad de las Américas-Puebla. © 1998,http://ict.udlap.mx /people/alfredo Para un diseño exitoso podemos encontrar: a. Teorías de alto nivel: un marco de referencia y un lenguaje para discutir aspectos independientes de la aplicación, explicar el comportamiento de una interfaz o predecirlo. 1. Modelo conceptual -semántico- sintáctico- léxico 2. GOMS 3. Modelo de etapas de acción 4. Consistencia a través de gramáticas 5. Modelo OAI b.Principios (nivel medio): útiles para generar y comparar alternativas de diseño 1. Reconocer la diversidad 2. Usar las reglas de la experiencia 3. Prevenir errores 4. c. Guías practices: reglas y recordatorios útiles en el proceso de diseño de interfaces Modelo conceptual -semántico- sintáctico- léxico [Foley & van Dam, 1990] 4 niveles para describir la interacción humano-computadora: nivelconceptual: modelo mental del sistema interactivo

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nivel semántico: significado de la entrada por el usuario y la salida de la computadora nivel sintáctico: forma en que las unidades semánticas se agrupan en instrucciones para la computadora nivel léxico: mecanismos mediantelos que el usuario especifica la sintaxis Ventajas: comprensible top-down describe un proceso de diseño (de conceptual a léxico) GOMS-goals, operators, methods, selection rules [Card, Moran, Newell 1980] Metas y submetas: ej. editar, insertar palabras Métodos o procedimientos: ej. secuencia de teclas para posicionar el cursor Operadores: actos cognitivos, motores o perceptivos elementales...