Planteamiento Del Problema

Instituto Universitario del Estado de México.

Licenciatura en administración

Análisis DOFA para la evaluación de ventas de la empresa Urvina Servicios internacionales S.A de C.V. en el periodo 2010-2011.

Laura Estephany Aguilar Pedraza.

Seminario de Evaluación Profesional II

Decimo cuatrimestre

Grupo 231-10CV.

Octubre 2011.
2.2- Planteamiento del problema
a)- Descripcióndel problema:
Un factor importante en las organizaciones son las ventas, ya que es un mecanismo que permite aumentar la competitividad en el mercado para lograr aumentar el nivel de ingresos en las empresas.
Urvina Servicios Internacionales S.A de C.V. Ubicada en Boulevard Aeropuerto Miguel Alemán No. 154 Int. 8 Fracc. Norte Lote 2, Lerma Edo. De México C.P. 52000. Siendo este proveedorintegrador de equipo de protección personal (EPP), teniendo como distribuidores las marcas: 3M, Speriam , MSA , Dupont, entre otras y como clientes de mayor importancia a GM, Chrysler.
La organización cuenta con los siguientes departamentos: Compras, Contabilidad, Cuentas por cobrar, Cuentas por pagar, Logística, Recursos Humanos, área técnica, Gestión de la calidad, y ventas siendo este el departamento aanalizar, ya que las cifras evidencian el desempeño de la organización; pero resulta importante identificar cuál es el factor que incremento dichas ventas (véase grafica 1):

Al ir incrementando las ventas en el periodo 2010-2011, conociendo estos datos a través de la aplicación de métodos de medición grafica y observación de cifras favorables en el periodo, pero con la aplicación de esto nose logra identificar la ventaja competitiva del departamento de ventas que hace que allá un incremento en ellas, y al no conocerlo no se fortalece.

b) Objetivos de investigación:
General
* Realizar un análisis DOFA en la empresa Urvina servicios internacionales S.A de C.V, en el periodo 2010-2011 en el departamento de ventas, con el objetivo de encontrar su ventaja competitiva yfortalecer sus ventas y por ende sus beneficios.
Especifico.
* Observar el departamento de ventas para obtener métricas de comportamiento en el periodo 2010-2011 y periodos anteriores.

* Aplicar métodos de análisis e interpretación estadística que ayuden a identificar la ventaja competitiva del departamento de ventas en el periodo 2010-2011.

C) Preguntas de investigación

1- Laaplicación de un análisis DOFA permitirá identificar la ventaja competitiva del departamento de ventas?
2- La utilización de un análisis estadístico permitirá evaluar los resultados del departamento de ventas para eficientar la fortaleza del departamento?
3- Al ubicar las fortalezas del departamento de ventas estas serán más visibles para aplicarlas como ventaja competitiva.
D) justificación.El análisis de las ventas en la organización es un factor importante, ya que permite estar al tanto de los acontecimientos del proceso de ventas siendo un mecanismo que permite aumentar la competitividad en el mercado para lograr aumentar el nivel de ingresos en la empresa. Es por eso que se aplicara el método de análisis FODA con objetivo de identificar el motivo que generó dichos resultados, esfundamental para la empresa ubicarlo; puesto que es una oportunidad de mejora que permitiría encontrar una ventaja competitiva con empresas del mismo sector. Si bien es cierto que el departamento elabora gráficas como medida de control, ya que este no realiza un análisis de medición inferencial que permita la toma de decisiones para eficientar sus fortalezas.

E) Delimitación (alcances ylimitaciones)
Alcances.
* Eficientar el proceso que aplica el departamento de ventas, a través de una ventaja competitiva; encontrada mediante el análisis al departamento sobre sus fortalezas y así visualizar áreas de oportunidad. Obteniendo un aumento en el nivel de ingreso de las empresas e Incorporación de nuevos clientes.
Limitaciones.
* No tener acceso a información confidencial...