planteamiento del problema

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La empresa Colana carece de un manual de funciones y procedimientos que pueda servir de guía a los empleados para cumplir con las funciones asignadas en cada área demanera ordenada y sistemática, que también sirva para desarrollar programas de capacitación, guías de trabajo, perfil profesional (educación, formación, habilidades, experiencia), empalme,organización del trabajo, programas de mejoramiento y formación, y a través de este poder detectar las irregularidades que se puedan presentar en la ejecución de las diferentes actividades que a diario serealizan en esta dependencia, con el fin de brindar servicios de óptima calidad a sus clientes de manera eficiente y eficaz.
El manual se convierte en una herramienta indispensable para la ejecución ymejoramiento continuo de las actividades realizadas y así poder cumplir con los objetivos y metas propuestas siendo de gran utilidad para los empleados que hacen parte de colanta.OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Elaborar el manual de Funciones y Procedimientos para la empresa colanta, que cumpla con los requisitos de un Sistema de Gestión de la Calidad.


OBJETIVOSESPECIFICOS

Identificar los procesos existentes en la Empresa colanta.

Determinar los procesos y procedimientos necesarios para la Empresa colanta.
Determinar los cargos, funciones yresponsabilidades en cada uno de los procesos de la Empresa colanta.










JUSTIFICACION

Colanta es una empresa donde se afrontan cambios en beneficio de su crecimiento, controlando yrevisando periódicamente sus procesos y procedimientos, haciendo las correcciones necesarias para que estos se mantengan vigentes y que sean de gran utilidad para la administración en la toma dedecisiones; el manual de funciones y procedimientos que se menciona puede servir como apoyo en el proceso de inducción a los puestos de trabajo minimizando costos, reduciendo riesgos y asegurando la calidad....