Planteamiento del problema

Necesidades del Hotel Mansión del Quijote

El hotel Mansión del Quijote cuenta con varias necesidades que a continuación se enlista las diferentes necesidades:
Necesidad
Justificación


1.-Más productos de limpieza

Se requiere de diferentes utensilios de limpieza para mantener las áreas del hotel en buen estado.

2.-Capacitación a los empleados

Es necesario que exista unacapacitación por lo menos en el área de recepción para que sepan cómo tratar al cliente y así brindar un servicio de calidad.

3.- Contratar más personal

Se requiere de personal en los diferentesdepartamentos para dar un buen servicio y cumplir las perspectivas del huésped.
4- Dar mantenimiento a las áreas recreativas ( cancha de tenis, alberca y área de juegos)
Las áreas recreativas seencuentran desgastadas por el uso del huésped es por ello que es necesario darle mantenimiento para que el cliente este satisfecho con el servicio del hotel.
5.- Realizar una campaña publicitaria
Esnecesario crear una campaña publicitaria en la localidad de Texcoco para que más gente conozca y visiten el hotel.



Planteamiento del Problema
En el hotel La Mansión del Quijote existen una grancantidad de quejas por parte de los huéspedes que llegan a acudir a dicho lugar debido a que no cumple con las expectativas que hace creer al cliente, algunas de las personas que llegan a ir a quedar alhotel comentan que las habitaciones no están tan limpias y que el personal no tiene tacto de cómo tratar al cliente.
El hotel está catalogado como 4.5 estrellas, el más alto en la localidad deTexcoco, es por ello que las personas se crean una perspectiva del sitio sin embargo cuando lo visitan, ya sea por hospedarse o por usar sus instalaciones como, restaurante, bar, alberca, cancha de tenis yárea de juegos.
La problemática del Hotel Mansión del Quijote es que no satisface al huéspedes en cuanto a calidad de servicio, las principales razones son por falta de productos para realizar la...