Planteamiento Del Problema




1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

En la medida que la Globalización se ha expandido en lo concerniente a las actividades comerciales, ello ha originado que aparezcan nuevos paradigmas que a la vez presentan nuevos conocimientos, herramientas administrativas que no pueden ignorarse, esto si se quiere competir más allá de las fronteras nacionales, y es bajo este contexto global que nace elEMPOWERMENT.

Cuando se habla del Empowerment se hace alusión a la delegación del poder en todos los niveles de la empresa, pues se trata de delegar autoridad a los empleados, de forma que estos se sientan autónomos y responsables de su trabajo , y en consecuencia de los resultados que producen diariamente, favoreciendo a que tengan una un alto grado de satisfacción por lo realizado, y a la vez aumentasu responsabilidad y compromiso mejorando la creatividad , comunicación y capacidad de adaptación al cambio. Por último el Empowerment incrementa también el entusiasmo en sus funciones de trabajo al tomar como punto más importante al recurso humano que conforma a la empresa y de manera estratégica trata de conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo.

El Empowerment hasido traducido al español por algunos expertos como "Empoderamiento"; otros lo han traducido como "Responsabilidad". Esta forma de poder hacia los empleados tiene la finalidad de romper con el funcionamiento jerárquico de muchas empresas que tratan de someter a sus trabajadores como el punto más bajo de la organización, esto incluyendo la poca participación en la toma de decisiones, lo que provocauna seria desmotivación y baja productividad en sus labores de trabajo así como el rechazo al dialogo y la confianza con sus jefes.

En la actualidad hay muchas maneras de motivar a los trabajadores y aumentar así su productividad y servicio, pero esto varia debido al giro y actividad de cada empresa, es decir las empresas que tienen actividades de servicio, capacitan a sus empleados de maneradistinta a las empresas que se dedican a la distribución o venta de productos.

En empresas como Colgate Palmolive, una empresa multinacional que se dedica a la fabricación, distribución y venta de productos de cuidado personal y limpieza en grandes categorías, se ha mantenido como líder en el mercado gracias a que ha mantenido la lealtad de sus colaboradores motivándolos económica yemocionalmente con incentivos, vales de despensa y otras prestaciones independientes del sueldo.

Esta forma de motivación al personal es económica y ayuda a la productividad, actuando como una autoayuda en la que el trabajador trata de aumentar su desempeño, mismo en el que sentirá que entre más ganas y efectividad de a sus labores, le brindara una mejor entrada económica; Aunque en este punto la empresaestá aplicando Empowerment pero no lo sabe, pues la empresa motiva con dinero a sus empleados, también aplica el Empowerment de DECISIÓN, y este tiene otro tipo de aplicación y en el que da a sus empleados la autoridad de decisión en cada una de sus labores, como es la liquidación de un producto dañado, elegir la forma y magnitud de sus exhibiciones , lo cual le dará su incentivo, y proponeralgún tipo de rebajas en productos que tienen poca venta y exceso de inventario.
Aunque esta empresa camina de una manera correcta y aplica algunos tipos de empowerment a sus empleados, en realidad no tiene una estructura correcta para poder decir que es una empresa que lo sabe aplicar es decir lo aplica pero no lleva el proceso con las técnicas y metodología correcta.

Al estar en contacto directocon el ambiente de trabajo de la empresa, es que se pudieron detectar los citados aspectos motivacionales relacionados con el Empowerment, y durante la investigación exploratoria se observaron los siguientes hechos que confirman lo que se ha mencionado con anterioridad:

Los empleados reciben un salario base de $ 2600.00 a esto se le suman bonos mensuales por puntualidad de $ 400.00 y una...