PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA3

Páginas: 4 (867 palabras) Publicado: 19 de enero de 2016
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El Banco de Venezuela S.A ofrece a los trabajadores activos, jubilados y beneficiarios un plan de salud, pero su disfrute está generando diversos contratiempos encuanto a la respuesta de los reembolsos, situación que produce descontento en los empleados.

Con respecto a lo antes mencionado, el plan de salud (HCM) es un beneficio otorgado a los trabajadorescon la finalidad de indemnizar los gastos en que incurran por concepto de hospitalizaciones, intervenciones quirúrgicas y tratamientos médicos derivados de accidentes, enfermedades o maternidad. Elmismo ampara al trabajador (titular) y su carga familiar (beneficiarios).

De igual forma en la Institución Financiera Banco De Venezuela S.A el referido plan de salud establece que "laempresa garantizará a sus trabajadores, que sufran de enfermedades o accidentes y en los casos de maternidad, la asistencia médica, quirúrgica, obstétrica, odontológica y las medicinas".

En talsentido, cuando los titulares (trabajadores activos y jubilados) y beneficiarios acudan a consultas en clínicas y/o se practiquen exámenes o estudios y cancelen los servicios y las medicinas, la empresaefectuará los reembolsos correspondientes, de acuerdo a lo establecido en la convención colectiva.

Por otra parte la unidad encargada de tramitar los reembolsos médicos es el Departamento deRecursos humanos (Gestión de Capital Humano). A tales efectos, es necesario el manejo eficiente de los procedimientos administrativos que son exigidos por el plan de salud (HCM) con el fin deproporcionarles a sus trabajadores un bienestar colectivo, tendente a la satisfacción de las diferentes necesidades que tengan respecto a la salud.

En este conexto,durante la practica efectuada en el Banco deVenezuela S.A de Cagua se detectó que se presentan devoluciones de las solicitudes de reembolsos cuando los trabajadores no consignan los recaudos en original, las facturas tienen enmiendas o por...
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