planteamiento maestria

Zazil Fuentes Avalos 0277132478
Tema del proyecto
En el centro integral de atención ciudadanaes el área que se encarga de atender las necesidades de la población, y se está presentando el problema de que no se está pidiendo atender a todas las personas que necesitan alguna petición o algúntipo de ayuda y sería bueno de alguna manera poder abarcar un mayor margen de atención hacia la ciudadanía y que estén ellos satisfechos con esta administración.

Introducción
Se propone llevar un ordenpara la atención hacia los ciudadanos, darles un número para que exista un orden, al igual que aumentar el personal para poder atender a más personas, al igual que reforzar el departamento que seencargue de la atención ciudadana por vía telefónica.

Planteamiento del problema
El problema es que la ciudadanía se queja de que no se les atiende y no se le da solución a sus problemas y que claro esobligación de municipio atender y ayudar, pero el problema empieza en que el personal que se tiene en este departamento tan importante es muy poco como para poder atender a toda una ciudad.

Objetivodel proyecto
El objetivo es que mediante la contratación de más personal, y si esposible y se autoriza que la oficina donde se recibe a los ciudadanos sea un poco más grande, darle solución a unamayor cantidad de ciudadanos, poder escuchar sus necesidades y los problemas que tienen, tener más líneas telefónicas para que no solamente pidan ayuda en la oficina sino también desde sus hogares y seles pueda atender y estén más contentos con lo que nosotros como administración hacemos por ellos.

Marco teórico.
El centro integral de atención ciudadana.
Se cuenta con 5 secretarias que dan laatención al ciudadano que llega a la oficina y realiza una petición.
Se tomaría con cronometro los tiempos de espera de los ciudadanos durante las horas pico dentro de la oficina, así como el número de...