PLANTEAMIENTO TEORICO

Planteamiento Teórico
Cada empresa debe ser capaz de responder de manera rápida y flexible a los cambios que se van generando en el mercado, lograr mejores prácticas, incentivar y desarrollar las competencias necesarias para ser líder: "El crecimiento de una organización debe ser dinámico; las ventajas competitivas entre los rivales son fuertemente copiadas, lo que hace que sean temporales". Deesta manera, una empresa sólo logrará un posicionamiento en el mercado y ser mejor que sus rivales, si logra marcar una diferenciación que se mantenga en el tiempo. Debe dar a sus clientes un mayor valor a un costo inferior.
Las empresas buscan la mayor productividad, calidad e innovación, lo que ha ido generando el desarrollo de herramientas gerenciales, como: Administrar la calidad, elbenchmarking, la competitividad en el tiempo, el outsourcing, el partnering, e incluso, la reingeniería de procesos. Pero, a pesar de que han generado buenos resultados, gran parte de las organizaciones no son capaces de interpretar, ni volver sostenibles a estas herramientas. De esta manera, la raíz del problema se encuentra en la falta de capacidad de diferenciar entre eficacia operacional yestrategia, lo que va provocando, que gradualmente, estas nuevas herramientas tomen el lugar de la estrategia y lleven a las empresas a perder su posicionamiento competitivo.

1. La eficacia operacional: Medida necesaria y, a la vez, insuficiente.

La eficacia operacional y la estrategia son claves para mejorar el desempeño en una organización. Pero las dos últimas funcionan de maneras completamentediferentes. Debido a esto, una empresa puede superar a la competencia en la medida que se establezca una diferenciación que pueda perdurar en el tiempo o a largo plazo, así como otorgando un valor agregado a cada uno de sus productos con precios inferiores.
En primer lugar, es necesario tener una idea de lo que significa efectividad operacional, la cual consiste: “En desempeñar actividadessimilares a la competencia, pero de mejor forma e incluye la eficiencia pero no se limita a ésta. Más bien se refiere a diferentes actividades que permiten reducir desperdicios o fabricar en menor tiempo la misma producción”. (Según Porter, 2011).
La eficacia operacional es insuficiente, en primer lugar, porque conduce a una organización a perder su frontera de productividad, que sólo puede realizarsecon un capital de trabajo, cambios en el capital humano o con una nueva planificación, pero como estas mejoras necesitan de un grado de dificultad superior, impide el mejoramiento de la totalidad de las actividades y su correcto funcionamiento y, en segundo lugar, dificulta el desarrollo de la diferenciación en las competencias, sobre todo, utilizando medidas como el benchmarking y outsourcing, quemasifican las habilidades importantes para el liderazgo. Por lo que, genera una inferior capacidad de innovación.

2. Elementos que componen a la estrategia competitiva.

Por otro lado es esencial tener una idea sobre lo que implica estrategia y, según Kast y Rosenzweig, significa: “El conjunto de decisiones fijadas en un determinado contexto o plano, que proceden del proceso organizacional yque integra misión, objetivos y secuencia de acciones administrativas en un todo independiente”. (Kast, Rosenzweig, 1988). Además, la estrategia competitiva consiste en ser diferente. “Significa escoger en forma deliberada ciertas actividades que den al cliente una exclusiva combinación de valor.” (Porter, 2011.)
El alcance competitivo de la estrategia puede ser vertical, horizontal ygeográfico, mediante una posición estratégica que logre ventajas competitivas, o sea, generar un valor agregado y la disminución de sus costos, manteniendo la calidad del producto o servicio al cliente. Todo esto, debido a la implementación una estructura organizacional dinámica, invirtiendo eficientemente en el desarrollo de la empresa y teniendo como prioridad a los clientes, la cultura y el liderazgo....