Plantilla De Proyecto

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PROPUESTA PARA IMPLANTACIÓN DE UNA INICIATIVA DE CRM AL INTERIOR DE [Nombre de la Empresa]

PREPARADO POR: [Nombre del Líder o Patrocinador] [Cargo] [Ciudad] [Fecha]

TABLA DE CONTENIDO

MÓDULO 1. INFORMACIÓN GENERAL DE LA INICIATIVA DE CRM .....................................................................3 MÓDULO 2. DESCRIPCIÓN DE LAINICIATIVA DE CRM ........................................................................................4 1. RESUMEN DEL PROYECTO. ............................................................................................................................4 2. NECESIDAD DE DESARROLLAR UNA INICIATIVA DE CRM AL INTERIOR DE [NOMBRE DE LA EMPRESA]...4 3. DECLARACIÓN DE UNA INICIATIVA DE CRM PARA[NOMBRE DE LA EMPRESA]. ........................................5 4. PLAN DE TRABAJO PARA LLEVAR A LA PRÁCTICA LA INICIATIVA DE CRM ..................................................6 4.1. Portafolio de Proyectos ................................................................................................................................6 4.2. Cronograma estimado de ejecución de Proyectos........................................................................................6 5. RESULTADOS ESPERADOS DE LA INICIATIVA DE CRM .................................................................................7 MÓDULO 3. EVALUACIÓN FINANCIERA DE LA INVERSIÓN EN LA INICIATIVA DE CRM ...................................8 1. CÁLCULO DE LOS BENEFICIOS DEL PROYECTO (INICIATIVA GENERAL DE CRM)......................................8 3.1 Ahorros administrativos.................................................................................................................................8 3.2 Incremento en las ventas. .............................................................................................................................8 3.3 Incremento en la satisfacción de clientes......................................................................................................9 2. CÁLCULO DE LA INVERSIÓN PROYECTADA PARA EJECUTAR LA INICIATIVA DE CRM. ..............................9 3. ANÁLISIS DEL RETORNO DE LA INVERSIÓN EN LA INICIATIVA DE CRM .......................................................9 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES........................................................................................................... 11

Propuesta para la ejecución de la Iniciativa de CRM en [Nombre de la Empresa]

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Módulo 1. Información General de la Iniciativa de CRM
Título del proyecto Director del proyecto [Nombre que le desea dar al proyecto] Cargo [Nombre del Líder Propuesto] [Cargo actual del líder propuesto] [Descripción resumida del alcance de lainiciativa de CRM. Tome la información desarrollada en el documento llamado “Definición de la Iniciativa de CRM para la Organización” que forma parte del Kit CRM Práctico. [Ingrese el número de meses estimado que toma la implementación de la iniciativa de CRM] [Ingrese el valor total estimado de la implementación de la iniciativa de CRM] ROI: [Ingrese el valor calculado del ROI] VPN: [Ingrese elValor Presente Neto del Flujo de Caja del Proyecto] Tiempo estimado en el cual se paga el proyecto: [Ingrese el Payback del Proyecto] [Ingrese los nombres, cargos y asignación de tiempo propuesta para cada una de las personas que usted propone formen parte del equipo de proyecto]

Descripción general del alcance de la iniciativa de CRM:

Duración de la Iniciativa de CRM (Meses): Costo Total delproyecto:

Indicadores financieros del proyecto:

Equipo de trabajo propuesta y asignación de tiempo de cada uno de ellos:

[Ingrese una relación de los principales beneficios del proyecto y sus métricas respectivas] Incremento en Ventas: Reducción de Costos Operacionales: Reacción a cambios de mercado y entorno:

Principales beneficios del proyecto:

Propuesta para la ejecución de la...