Plantilla De Trabajo De Investigacion

1.- GENERALIDADES O ASPECTOS INFORMATIVOS
1.1- TITULO:
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA CALIDAD DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL SOCIO EN LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO “SAN JOSE” CARTAVIO LTDA EN ELAREA DE CAJA EN LA OFICINA PRINCIPAL EN EL AÑO 2008.
1.2- AUTORES:
1.3- ASESOR:
MG. LAURA RIVERA LEON
1.4- TIPO DE INVESTIGACION:
1.4.1 De acuerdo al fin que se persigue:
Aplicada.1.4.2. De acuerdo con la comparación de las poblaciones:
Descriptiva.
1.5- REGIMEN DE LA INVESTIGACIÓN:
Orientada
1.6- LOCALIDAD DE INSTITUCION A LA QUE PERTENECE Y DONDE SE DESARROLLARÁEL PROYECTO:
• Cooperativa de Ahorro y Crédito “San José” Cartavio Ltda.
1.7- DURACION Y EJECUCION DEL PROYECTO:
6 meses
1.8- CRONOGRAMA DE TRABAJO:
1.9- RECURSOS:
1.9.1. Humanos
1.9.2Materiales
• Laptop Ibm Trink Pad.
1.10- PRESUPUESTO:
2.1.3 Formulación del Problema:
¿Cuáles son los principales factores que influyen en la calidad del servicio de atención al socio en laCooperativa de Ahorro y Crédito “San José” Cartavio Ltda., en el área de caja, en la Oficina Principal en el año 2008?
2.1.4 Justificación:
La Cooperativa de Ahorro y Crédito “San José” Cartavio Ltda., esuna Institución que tiene como principal objetivo la captación de nuevos socios y la conservación y fidelización (es un concepto que implica cuidar la relación que una organización establece con sususuarios, consumidores, clientes o colaboradores) de los mismos, es por ello, que se tiene la necesidad de evaluar e implementar nuevas estrategias frente a los cambios que se presentan dentro delentorno financiero.
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
Objetivos específicos.
2.1.5 Limitaciones:
Poca disponibilidad de tiempo.
2.2 OBJETIVOS
Objetivo general:
1.11- FINANCIAMIENTO:
• Investigaciónautofinanciada.
2.- PLAN O DISEÑO DE LA INVESTIGACION
2.1- EL PROBLEMA
2.1.1 Selección del Problema:
Con la privatización de las Empresas más grandes de la localidad de Cartavio,...