plantilla para plan de marketing digital

Plantilla para planificación de marketing digital




1. Análisis de la situación. ¿Dónde estamos ahora? Entendiendo tu mercado en Internet
Lo inmediato, o el micro entorno
A. Nuestros clientes
Empieza siempre con el cliente, sus características, comportamiento, necesidades y deseos. Deberías definir:

Opciones de segmentación y mercado objetivo – deberías de aplicartu segmentación tradicional, pero también considerar las nuevas opciones de micro-mercados disponibles online – ver http://bit.ly/smarttargeting.
Cliente ideal –resumir características en personas con nombre y apellidos es útil para empezar, pensar en características demográficas, búsqueda y comportamiento de selección de productos y necesidades insatisfechas– los detalles aquí son muy útilespara hablar sobre “Que haría Juan si... o qué pensaría de…”. También considera que te dicen tus datos en cuanto a tus clientes rentables o clientes potenciales más rentables
B. Nuestro mercado
Descripción del mercado - Enfócate en necesidades y tendencias factibles - si estás satisfaciéndolas y cuáles son - esto es útil para otros equipos y deberías descubrir qué saben también los otros equipos,qué es lo que está en auge en el mercado, y si hay pruebas concluyentes de ello
C. Nuestros competidores
Realiza un análisis comparativo de tu imagen frente a la competencia y los diferentes escenarios con los criterios dados en la sección de la estrategia, en particular sobre su marketing mix
Para las tácticas digitales claves como el SEO y marketing en redes sociales, también es importanteinvestigar a los competidores. Puedes mirar nuestra guía en [En Inglés] http://bit.ly/smartbenchmarking
D. Intermediarios, Influencers y socios potenciales
Revisa el uso que hace el cliente de los diferentes tipos de sitios que pueden influenciar en su decisión, por ejemplo motores de búsqueda, sitios de noticias especialistas, agregadores, redes sociales y bloggers
Puedes medir tu popularidada través de los diferentes Influencers usando: http://bit.ly/smartreputation
E. Amplio macro entorno
Estas son las influencias estratégicas en un panorama general. Te recomendamos no entrar en mucha profundidad en esto, mejor examina la influencia de los macro factores principales para lo digital; lo social, lo legal y la tecnología en el contexto de análisis del cliente y investigación frenteal competidor

Social - ¿cómo han cambiado las actitudes del consumidor?
Legal - Revisa que tus actividades de marketing online cumplen con las leyes de privacidad y comercio antes de que surja un problema.
Medio ambiente - ¿Es tu enfoque ético y sostenible?
Político - ¿Puedes aprovechar planes de financiación o subvención del gobierno?
Tecnología – Examina lo último en tecnología
F.Nuestras propias capacidades
Una vez que has mirado hacia fuera (a menudo se olvida) solo entonces deberías buscar dentro tus propias capacidades.
En particular podrás encontrar muy útil esta hoja de cálculo digital marketing benchmarking spreadsheet para establecer parámetros de tus capacidades actuales. La hoja de cálculo es compatible con el informe de Dave Chaffey Managing Digital Channels forEconsultancy que entra en más detalle sobre las distintas áreas del desarrollo de estrategia y dirección de canales.

G. Resumen DAFO específico para Internet
Incluye un canal digital DAFO que resuma los resultados del análisis de tu lugar en el mercado online y enlace a la estrategia. En una organización grande o para un resumen completo rellena un DAFO para:
Adquisición, conversión declientes y desarrollo de la relación con el cliente
Marcas diferentes
Mercados diferentes
Diferentes competidores – directos e indirectos
Recomendamos usar una matriz TOWS para DAFO: http://bit.ly/smartswot, ya que esto ayuda a integrar tu análisis con tu estrategia y que no quede en el olvido.


2. Estableciendo objetivos
¿Dónde queremos estar?
Establecimiento de objetivos útiles y...