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Tema 3: Técnicas de comunicación oral.

1. ¿Qué es la comunicación oral?

La comunicación oral es la transmisión de mensajes mediante el uso de la lengua hablada.

En el ámbito laboral se utiliza con frecuencia por su rapidez e inmediatez. Son muchas las situaciones de trabajo en las que utilizamos la comunicación oral: dar instrucciones, transmisión de información a un compañero, pesentarproyectos, participar en reuniones, etc.

1.1. Requisitos y características de la expresión oral.

Un buen mensaje no puede llegar al receptor ni lograr sus objetivos debido a una expresión oral deficiente. El hecho de que el lenguaje oral lo utilicemos a diario, y de forma natural, no es suficiente motivo para no darle la importancia y atención que requiere.

Para que las comunicacionesorales puedan alcanzar su propósito es preciso que se den ciertas condiciones que faciliten su comprensión; a saber:

Expresión clara y concisa.
Exponer las ideas con un lenguaje que se ajuste al nivel intelectual y cultural del interlocutor.
Adoptar una actitud dialogante.
Hablar alto y claro.
Mirar a nuestros interlocutores.
Usar frases cortas y seguir el orden de exposición de las ideas.Cuidar el lenguaje no verbal (miradas, gestos, posturas, etc.)
Cuidar la pronunciación, intensidad y entonación de nuestra voz
Hablar despacio para facilitar la comprensión del mensaje.

1.2. ¿Cómo se elabora un mensaje oral?

Al referirse a la comunicación en términos generales nos habíamos referido a la existencia de una serie de barreras que impiden que la comunicación sea eficaz. Dichasbarreras se centran en el emisor y en el receptor

Por lo que respecta al emisor, estas barreras se pueden concretar en que éste no adapta el mensaje al objetivo, al momento, al receptor o al canal. O bien, el receptor no presta la atención adecuada por falta de expectativas, o porque utiliza estereotipos. Por último, el mensaje puede no ser claro, o no está acompañado del material de apoyoadecuado

Lo mismo que en la comunicación escrita, toda comunicación oral debe de obedecer a un plan concebido de forma lógica y coherente. Debemos expresar el mensaje de forma que sea eficaz y logremos los objetivos propuestos.
Por ello es importante estructurar y preparar el mensaje antes de formularlo, y para ello es conveniente seguir los siguientes pasos.

Analizar la situación.
¿Quéquiero comunicar? Delimitar el contenido del mensaje.

¿Por qué lo quiero comunicar? Definir los objetivos que nos impulsan (informar, informarse, motivar, negociar) y que consecuencias puede tener hacerlo:

¿A quién lo voy a comunicar? Indentificar exactamente al receptor de nuestro mensaje (quiénes y cuántos son los destinatarios, qué conocimientos tienensobre el tema y la actitud que adoptan)

¿Cómo lo comunico? Establecer el lugar más adecuado, el tiempo con que contamos, en qué momento lo vamos a comunicar.
Preparar el contenido del mensaje
Pensar antes de hablar.

Ordenar las ideas que se quieren transmitir.

Estructurar el mensaje.

Preparar el material de apoyo necesario (transparencias, diapositivas, video,micrófono)
Formular el mensaje
Adaptar el mensaje al receptor y emplear un vocabulario conocido por él.

Construir frases con palabras conocidas en lugar de rebuscadas.

Utilizar frases preferentemente cortas.

Cuidar la entonación, pronunciación y volumen utilizado en la comunicación.

Captar el interés con una exposición atractiva.

2. ¿Qué técnicas de comunicación oral podemos usar?Hablar en público es una técnica que a muchas personas les puede resultar difícil. Sin embargo, si se logra dominar esta técnica puede llegar a ser una herramienta fundamental en nuestras relaciones sociales y laborales.

Por eso, es importante lograr desarrollar esta capacidad y dominar las estrategias y técnicas de comunicación oral más importantes. Así, nuestras relaciones profesionales...