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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE SANTO DOMINGO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN








ANÁLISIS DE LOS PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DEL PERSONAL DE INDUSTRIAS SAN MIGUEL DEL CARIBE,
AÑO 2014.












PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN PARA LA ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN DEL INFORME FINAL DEL CURSO DE EQUIVALENCIA
NO. 610 OPTATIVO A LA TESIS DE GRADO DE LAFACULTAD Y NO. 164 PARA LA LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.





SANTO DOMINGO, DISTRITO NACIONAL
CAPITAL DE LA REPUBLICA DOMINICANA
MARZO 2015
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE SANTO DOMINGO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN








ANÁLISIS DE LOS PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DEL PERSONAL DE INDUSTRIAS SAN MIGUEL DEL CARIBE,
AÑO 2014.PREPARADOPOR:


NOMBRES: MATRÍCULAS:
SABRINA M. MONTERO CF-4878
LUIS A. SEGURA BÁEZ CF-8846
PRIZY R. MARTÍNEZ 100159293







PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN PARA LA ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN DEL INFORME FINAL DEL CURSO DE EQUIVALENCIA
NO. 610 OPTATIVO A LA TESIS DE GRADO DE LA FACULTAD Y NO. 164 PARA LA LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.





SANTO DOMINGO, DISTRITO NACIONAL
CAPITAL DE LAREPUBLICA DOMINICANA
MARZO 2015
Introducción





Tabla de Contenido
Introducción
CAPITULO I
1 Generalidades sobre la capacitación y desarrollo de los empleados en las empresas 8
1.1 Concepto de Capacitación y Desarrollo 8
1.2 Diferencias entre entrenamiento y capacitación de personal 8
1.3 Importancia del capital humano para las empresas 8
1.4 Importancia de la capacitación y desarrollo 8
1.5Beneficios de la Capacitación a la empresa 8
1.6 Beneficios de la Capacitación a los empleados 8
1.7 Tipos de Capacitación 8
1.8 Medios de Entrenamiento y Capacitación 8
1.9 Determinación de las necesidades de capacitación 8
1.10 Programación de las actividades de capacitación 8
1.11 Planeación de la capacitación 8
1.12 Organización de la capacitación 8
1.13 Ejecución de la capacitación 8
1.14Evaluación de la capacitación 8
2 Generalidades Acerca De Industrias San Miguel Del Caribe 9
2.1 Antecedentes históricos de Industrias San Miguel del Caribe 9
2.2 Misión 10
2.3 Visión 10
2.4 Valores 10
2.5 Estructura Organizacional 11
2.6 Análisis FODA de Industrias San Miguel del Caribe (ISM) 11
2.7 Portafolio de productos en República Dominicana 12
2.7.1 Marcas 12
3 Resultados del estudio de losprogramas de capacitación y desarrollo en industrias san miguel del caribe 15
3.1 Análisis de las políticas de capacitación 15
3.1.1 Contenido 15
3.1.2 Destinatarios de la capacitación 15
3.1.3 Periodicidad 15
3.1.4 Productividad del personal capacitado 15
3.1.5 Manuales 15
3.2 Relación entre capacitación y motivación de Industria San Miguel del Caribe 15
3.2.1 Promoción y capacitación 15
3.2.2Participación de los incentivos y su vinculación a las actividades del Departamento de Recursos Humanos. 15
3.3 Expectativas del personal con relación a la contribución de la capacitación de la empresa de Industria San Miguel del Caribe 15
3.3.1 Necesidades identificadas de capacitación de los empleados. 16
3.3.2 Diferentes expectativas de los empleados según puesto de trabajo. 16
3.3.3Principales sugerencias Identificadas por los empleados sobre la capacitación. 16
3.4 Líneas para el fortalecimiento de la formación de recursos humanos en Industrias San Miguel del Caribe. 16
4 Análisis de la capacitación y desarrollo del personal de ventas de industrias san miguel del caribe 16
4.1 Metodología y Técnicas 16
4.1.1 Métodos de estudio 16
4.1.2 Técnicas de Investigación 16
4.1.3 Objetivosde la Encuesta 16
4.1.4 Aplicación de la Encuesta realizada 16
4.1.5 Población objeto de estudio 16
4.2 Análisis de la Encuesta 16
4.3 Análisis de la investigación 16
5 CONCLUSIONES 17
6 RECOMENDACIONES 17
7 BIBLIOGRAFIA 17






Generalidades sobre la capacitación y desarrollo de los empleados en las empresas

1 Aspectos Generales de los programas de capacitación y desarrollo

1.1 Conceptos...