platon
Páginas: 2 (367 palabras)
Publicado: 5 de diciembre de 2013
El caso es el siguiente: el 1 de marzo se publicó “Broken Piano For President”, un libro del escritor novel Patrick Wensink.
Apenas unos días después, recibió una carta de “cease and desist” desdeel bufete de abogados de Jack Daniel´s en relación a la cubierta del libro (imagen).
Pero lejos de ser las cartas hostiles y llenas de amenazas que solemos ver, esta era muy diferente. En ella lostérminos eran los siguientes:
“Como sabemos que ambos (la marca y el escritor) somos vecinos de Louisville, Tennessee, y que eres fan de nuestra marca, te solicitamos que cambies el diseño cuandoel libro tenga que ser reimpreso por el éxito que seguro tendrá… …Y para que no suponga un gasto, Jack Daniel´s se ofrece a pagar los costes añadidos por esta molestia…”
Lección 1: La marcamonitoriza todos los aspectos relacionados con el branding de la empresa. Incluso los visuales.
Lección 2: Entiende que la marca es primero de los fans, y luego de la empresa. Como tal, no comete el errorde querer atribuirse todos los usos de la misma. Pero deja en claro que, cuando no tiene intervención directa, debe velar por los intereses de los valores intangibles del branding de la empresa.Lección 3: Una vez descubierta una intervención que cree que puede perjudicar a la empresa, se comunica de manera amistosa con el fan. Repetimos; el fan de la marca y le explica de manera humana suposición y se involucra para que la solución de la misma, no ocasione un gasto al prescriptor de de la marca
Esta historia terminó con Wensink agradeciendo públicamente las intenciones de JackDaniel´s, pero rechazando la oferta para pagar la re impresión de la portada. Cosa que se comprometió a hacer para la segunda edición del libro.
Es hora que las empresas, sean grandes como Jack Daniel´s opequeñas como la panadería o verdulería del barrio, se den cuenta que su única y exclusiva razón de ser, es generar y propiciar la generación de una comunidad sólida con sus clientes y fans. Y esto...
Apenas unos días después, recibió una carta de “cease and desist” desdeel bufete de abogados de Jack Daniel´s en relación a la cubierta del libro (imagen).
Pero lejos de ser las cartas hostiles y llenas de amenazas que solemos ver, esta era muy diferente. En ella lostérminos eran los siguientes:
“Como sabemos que ambos (la marca y el escritor) somos vecinos de Louisville, Tennessee, y que eres fan de nuestra marca, te solicitamos que cambies el diseño cuandoel libro tenga que ser reimpreso por el éxito que seguro tendrá… …Y para que no suponga un gasto, Jack Daniel´s se ofrece a pagar los costes añadidos por esta molestia…”
Lección 1: La marcamonitoriza todos los aspectos relacionados con el branding de la empresa. Incluso los visuales.
Lección 2: Entiende que la marca es primero de los fans, y luego de la empresa. Como tal, no comete el errorde querer atribuirse todos los usos de la misma. Pero deja en claro que, cuando no tiene intervención directa, debe velar por los intereses de los valores intangibles del branding de la empresa.Lección 3: Una vez descubierta una intervención que cree que puede perjudicar a la empresa, se comunica de manera amistosa con el fan. Repetimos; el fan de la marca y le explica de manera humana suposición y se involucra para que la solución de la misma, no ocasione un gasto al prescriptor de de la marca
Esta historia terminó con Wensink agradeciendo públicamente las intenciones de JackDaniel´s, pero rechazando la oferta para pagar la re impresión de la portada. Cosa que se comprometió a hacer para la segunda edición del libro.
Es hora que las empresas, sean grandes como Jack Daniel´s opequeñas como la panadería o verdulería del barrio, se den cuenta que su única y exclusiva razón de ser, es generar y propiciar la generación de una comunidad sólida con sus clientes y fans. Y esto...
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