Pliegho Cargos

PLIEGO DE CARGOS AREA DE RECURSOS HUMANOS
| CARGO |
| Nombre del Cargo:Director comercial | Dependencia:Gerencia General | Ubicación:Área comercial |
| Jefe Inmediato:Gerente | Aprobado por: | Fecha: |
RESUMEN DEL CARGO:Es el máximo responsable de aumentar y mantener la cartera de clientes de laEmpresa.Igualar o superar el presupuesto marcado a principios de año, tanto enfacturación, como en TEUS movidos, para cada una de las líneas y áreas de negocio.. |
FUNCIONES: 1. Definir la Política Comercial para un periodo determinado, junto con Gerencia. * Estudiar el mercado y las empresas de la competencia cada periodo. * Comunicar a todos los Directores la Política Comercial para dicho periodo. * Informar a los comerciales acerca de los nuevos productos y de lapolítica a seguir a principios de año en lo relativo a la subida de las tarifas. 2. Seguimiento periódico de todos los clientes de las delegaciones. * Atender personalmente a aquellos clientes estratégicos de cualquier delegación 3. Gestionar en última instancia aquellos clientes considerados morosos. * Otorgar la conformidad para denunciarlos ante la Junta Arbitral. Presentarse a las vistasorales de la Junta Arbitral. * Realizar un seguimiento del trabajo de cada comercial. Asesorarlos en aquellos temas que lo requieran, y marcarles objetivos. 4. Comunicar a gerencia acerca de la evolución del mercado, la cartera de clientes. * Facilitarle aquella información necesaria para elaborar los presupuestos. 5. Denunciar a Gerencia y aquellos departamentos correspondientes de lasincidencias operativas producidas, y acordar acciones correctoras precisas para que no vuelvan a suceder. 6. Realiza acciones para mantener/satisfacer a los clientes. 7. Enviar cada cierto tiempo a los clientes encuestas acerca de la calidad del servicio ofrecido. 8. Evaluar los resultados de dicha encuesta. 9. Definir y contratar acciones publicitarias y regalos de empresa. 10. Relacióncon otras empresas del Grupo a nivel comercial. |
| CARGO |
| Nombre del Cargo:Analista de Selección de Personal | Dependencia:Jefatura de Recursos Humanos | Ubicación:Recursos Humanos |
| Jefe Inmediato:Luisa Hernández | Aprobado por: | Fecha: |
RESUMEN DEL CARGO:Realizar el proceso de elección del personal de acuerdo a las necesidades y requisitos de la empresa. |
FUNCIONES: *Elabora y mantiene actualizado el registro de asignación de cargos de la dependencia. * Mantiene actualizado el archivo de elegibles. * Recibe y analiza solicitudes de empleo. * Realiza entrevistas a los aspirantes a cargos. * Realiza la evaluación de requisitos mínimos. * Verifica y analiza las referencias de los aspirantes a cargos. * Administra y corrige pruebas para la selecciónde personal. * Ejecuta el proceso de inducción al candidato seleccionado. * Realiza los trámites de nombramiento. * Aplica instrumentos de detección de necesidades. * Analiza los resultados de la detección de necesidades. * Elabora conjuntamente con su superior inmediato el plan de la curva de aprendizaje para el personal de la dependencia. * Aplica instrumentos para la evaluación dela curva de aprendizaje. * Mantiene actualizado los archivos del personal que ha superado la curva de aprendizaje. * Mantiene actualizado registros de entrenadores. * Coordina la selección del personal a ser capacitado. * Contacta entrenadores y determina lugar, fecha y hora de la actividad * Reserva el local para la realización de las actividades. * Facilita equipos audiovisuales, sifuera necesario. * Coordina la reproducción del material de apoyo, en caso necesario * Coordina envío de oficios al personal seleccionado para la actividad. * Instala, evalúa y clausura los eventos. * Coordina la elaboración y distribución de certificados. * Lleva el control de la ejecución presupuestaria, conjuntamente con su superior. * Aplica instrumentos para la evaluación de...