PLNATILLA INFORME


Medellín, Agosto 11 de 2015
Por: Marcela Mejía Uribe

PLANTILLA DE INFORME
Revista Tiempo de Mercado
Visión general del texto: “EL mundo de la venta consultiva: de la estrategia a la técnica” Pag17 – 19
El conocimiento del cliente es el eje principal para el buen funcionamiento, y éxito de una empresa.
Si bien la ventas son las que hacen que las empresas tenga un buen flujo de caja, esta noes el final, sino parte de unas actividades que deben tener todas la empresas para que todo el ciclo de un cliente se cumpla a satisfacción.
Tener un vendedor que sea parte de la empresa, que conozcay acompañe al cliente en su inversión, es lo ideal. Pero para esto además de unas buenas capacitaciones, se debe hacer una muy buena elección.
El vendedor consultivo, no solo está pendiente de lasventas y de la facturación, sino que es un gestor de valor para la empresa y para el cliente.

SIGNIFICANTES
“… servicio significa resolver y no simplemente atender…” Pag 17
ALCANCE GERENCIAL
VentasPostconstrucción, construcción
Cartera
Juridica
APLICACIONES ORGANIZACIONALES
La compañía solo le ha prestado a la atención a los clientes desde los vendedores, por lo tanto cuando llegan a otrodepartamento de la compañía, tenemos muchas falencia, ya que el personal no está capacitado en servicio al cliente. Además no tenemos departamento de servicio al cliente, y esto hace que nadie se quieraencargar de solucionar o resolver alguna duda o inconveniente de nuestros compradores. Hoy la frase de nuestros clientes es “lo único que saben hacer bien es vender, de ahí para adelante no tieneidea”.
“… la venta no es el final sino parte de un ciclo continuo que inicia con el cliente y vuelve al cliente…” Pag 17

Departamento de Mercadeo y Ventas
Construcción
Postconstrucción
Tramitación
Lo únicoimportante en la compañía es cumplir un presupuesto, el cual se cumple con las ventas.
Debemos tener un plan estratégico con el cliente, de principio a fin, ya que lo tenemos muy bien al inicio,...