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PROYECTO DE INVESTIGACION






SEGUROS INVISIBLES EN EL SISTEMA GENERAL DE RIESGOS LABORALES EN COLOMBIA





SEMINARIO DE INVESTIGACION SISTEMAS Y POLITICAS EN SALUD OCUPACIONAL Y AMBIENTAL





MAESTRIA EN SALUD OCUPACIONAL Y AMBIENTAL



DOCENTE: CARLOS LUÍS AYALA CÁCERES


ESTUDIANTE: MARIA TERESA SANTANDER DUEÑAS









Universidad del rosarioESCUELA DE MEDICINA Y CIENCIAS DE LA SALUD
MAESTRIA EN SALUD OCUPACIONAL Y AMBIENTAL
BOGOTA, JUNIO 13 de 2013

SEGUROS INVISIBLES EN EL SISTEMA GENERAL DE RIESGOS LABORALES EN COLOMBIA



1. INTRODUCCIÓN


Los poseedores de seguros obligatorios o voluntarios no conocen los beneficios a los que tienen derecho con el pago de sus primas, incluso no conocen la cobertura obligatoria cuando sepaga un peaje, afirma Gabriel Bustamante Sánchez, presidente de la Asociación de Consumidores y Usuarios de Seguros (Acuse), en el Perù1.
De un tiempo para acá se ha oido hablar de los llamados 'seguros invisibles', denominación que la revista Caretas2 de Perú, en su edición 2045 dio a los seguros que por desconocimiento dejan de ser cobrados.
Este desconocimiento es el responsable de que 38tipos de seguro - dentro de los cuales se destaca el SOAT- no lleguen a tener beneficiario, el reconocido experto identifica esos seguros que dejan de ser cobrados en el Perú pero que se convierten en una generalidad en latinoamérica, incluso en Europa.

Un ejemplo claro es lo ocurrido con el SOAT - el seguro invisible más popular - Cuando un peatón camina por la calle y desafortunadamente sufreun accidente con fuga del vehículo, el SOAT es quién responde por las leciones de los afectados, incluidas las del peatón "En una situación como esa, el afectado o sus familiares asumen los gastos de curación, pero muchos no saben que pueden recuperarlos luego, acudiendo a la Entidad Aseguradora, afirma Bustamante3 en entrevista concedida a El Comercio, medio de comunicación peruano.

Pues bien,en Colombia no es diferente, y los colombianos tienen derechos como beneficiarios de seguros que desconocen. Por ejemplo, las tarjetas de crédito y débito tienen seguros; el pago de peaje en una carretera tiene derecho a un seguro por invalidez y gastos médicos en caso de accidente, y este es independiente a cualquier otro seguro; los créditos hipotecarios, de automóviles, de viaje; los segurosuniversitarios o escolares; seguros complementarios de trabajo de riesgo; entre otros.

Es necesario que en Colombia se asuma un compromiso por parte de las aseguradoras y un interés personal por parte de los beneficiarios al informarse al respecto. En Allianz Colombia el Defensor del Consumidor Financiero es el vocero de los consumidores ante las entidades financieras, y da trámite a las quejascontra las entidades vigiladas en forma objetiva y gratuita. se encuentra dispobible para informar y dar solución a cualquier duda que los usuarios tengan.

“El problema no es que la aseguradora no disponga de la información, sino que muchas veces los asesores fallan en comunicarla”, la responsabilidad también es del usuario. "La gente compra pólizas y solo lee las condiciones cuando tiene unsiniestro, y ahí sí se asusta, y se queja"4.

Jorge Quintero, Periodista de redacción de EL Tiempo.com5, escribe “….En Colombia también hay muchos seguros invisibles, dice Bernardo Botero, director de la especialización en seguros de la Universidad Javeriana. Pese a que la Superintendencia Financiera ha obligado a las aseguradoras a colgar sus condiciones en las páginas web y a que se hareglamentado una ley (la 1328 del 2009)6 para proteger al consumidor de seguros, todavía hay mucha desconocimiento.

"Por esa falta de conocimiento, las personas pierden no solo dinero, sino muchas veces oportunidades de atención en salud y en emergencias"7.














2. PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN


La falta de claridad y conocimiento en materia de derechos a prestaciones...