pluralismo arquitectonico

Manual de Entrega
de Vivienda y
Servicio Post Venta

VIVIENDA

Servicio Post Venta
Manual de Entrega de Vivienda y
Servicio Post Venta

Contenido
Bienvenida
Proceso de Entrega de Vivienda.
Proceso de Atención a Garantías.
Manual de Mantenimiento de su vivienda.
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El por qué y el para qué del mantenimiento.
Conozca el proceso constructivo de su vivienda.
Cómoconservar su vivienda en buen estado.
Ampliaciones y Remodelaciones.

Comunidad
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Sugerencias.
Obligaciones ciudadanas.

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Manual de Entrega de Vivienda y
Servicio Post Venta

Bienvenida

Hoy gracias a tu esfuerzo, el sueño de adquirir una vivienda se
ha convertido en una realidad. Tu futuro está asegurado con esta
casa que se convertirá en un hogar para tufamilia.
LOS PORTALES es una empresa con gran visión de liderazgo, es por
ello que nos preocupamos por ofrecer casas de la más alta calidad,
así como proyectos integrales que proporcionan a nuestros clientes
una mejor calidad de vida, todo ello orientado a satisfacer las
diferentes necesidades que presentan nuestros clientes.
Para ello ponemos a su disposición el "MANUAL DE ENTREGA DE
VIVIENDAY SERVICIO POST VENTA” que contiene información
relacionada con las instalaciones y mantenimiento necesario para
que usted logre una buena calidad de vida y prolongue la vida útil
de su casa, tal es así que la información que aquí presentamos
responderá a muchas preguntas y le preparará para cada paso de
la experiencia de la casa nueva.
En Los Portales te damos la más cordial bienvenida yte
agradecemos que nos hayas brindado la confianza para construir tu
casa, el patrimonio más importante de toda
familia.

Renzo Ocola Ortega
Sub Gerente Servicio al Cliente

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Manual de Entrega de Vivienda y
Servicio Post Venta

Proceso de Entrega
de Vivienda

Acta de Entrega
Paso 1.- Recepción de Carta de Invitación al Evento de
Entrega de Inmuebles.Paso 2.- Una vez programada la fecha de entrega de su inmueble,
deberá presentarse a la dirección señalada y en dicho evento se le
brindará una breve explicación sobre los documentos que recibirá
junto con las llaves de su casa. En dicha explicación se le
comentarán los siguientes puntos:
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Coberturas y vigencias de la póliza de garantía.
Se explica el proceso de atención agarantías.
Se le hace entrega del plano oficial de su vivienda.
El manual de mantenimiento de su vivienda.
Cómo realizar sus contratos de servicios (agua, luz).
Y el acta de recepción de su vivienda.

Paso 3.- El personal de Los Portales lo dirigirá a su vivienda, para
hacer una revisión detallada de la misma, en caso de encontrar
algún detalle se lo comenta al supervisor responsable de laentrega, este evalúa la observación en caso de que se pueda
reparar de inmediato precede a efectuar dicho arreglo, de lo
contrario se entrega al cliente un reporte de detalles al momento
de recibir la vivienda, para luego programar una cita y con ello
reparar la observación marcada y concluir la entrega.

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Manual de Entrega de Vivienda y
Servicio Post VentaProceso de Atención
a garantías

Cartilla de garantías
Al momento de recibir su vivienda le entregarán una cartilla de
garantías, en la que se describen los elementos y el tiempo que se
está garantizando, deberá leerla con detenimiento. Para hacer
efectivo lo estipulado en la cartilla de garantía deberá seguir los
siguientes pasos:
Paso 1.- Para levantar su reporte de garantía deberácomunicarse
a los teléfonos que se le haya proporcionado para este trámite,
también puede acudir a las oficinas de Servicio al Cliente en
horario de oficina.
Calle Independencia 452 – Miraflores
Central Telefónica: 211-4473
Paso 2.- Al momento de levantar su solicitud el coordinador post
venta le programará una cita para la revisión del mismo.
Paso 3.- El día de la cita programada se presentará...