Pm Book ( guia para gerenciamiento)

Guía de los

Fundamentos de la
Dirección de Proyectos
Tercera Edición
(Guía del PMBOK®)

Norma Nacional Americana
ANSI/PMI 99-001-2004

Los umbrales, que se definen como valores de costes, tiempo o recursos utilizados como
parámetros, pueden formar parte del enunciado del alcance del proyecto. Si estos valores umbral
son superados, será necesaria la acción por parte del equipo de dirección delproyecto.
Los criterios de aceptación incluyen los requisitos de rendimiento y las condiciones
esenciales que deben lograrse antes de que se acepten los productos entregables del proyecto. La
definición de los criterios de aceptación puede aumentar o reducir significativamente los costes de
calidad del proyecto. El hecho de que los productos entregables cumplan con todos los criterios de
aceptaciónimplica que se han satisfecho las necesidades del cliente. La aceptación formal
(Sección 5.4.3.1) valida que se han satisfecho los criterios de aceptación. La descripción del
alcance del producto, comprendida en el enunciado del alcance del proyecto (Sección 5.2.3.1), a
menudo contendrá detalles de polémicas técnicas y otras cuestiones que pueden afectar a la
planificación de calidad.
.4

8.1.2Plan de Gestión del Proyecto
Descrito en la Sección 4.3.

Planificación de Calidad: Herramientas y Técnicas

.1

Análisis Coste-Beneficio
La planificación de calidad debe tener en cuenta las concesiones entre costes y beneficios. El
principal beneficio de cumplir con los requisitos de calidad es un menor reproceso, lo cual
significa mayor productividad, menores costes y mayor satisfacción de losinteresados. El coste
principal de cumplir con los requisitos de calidad son los gastos asociados con las actividades de
Gestión de la Calidad del Proyecto.

.2

Estudios Comparativos
Un estudio comparativo implica comparar prácticas del proyecto reales o planificadas con las de
otros proyectos, a fin de generar ideas de mejoras y de proporcionar una base respecto a la cual
medir el rendimiento.Estos otros proyectos pueden estar dentro o fuera de la organización
ejecutante, y pueden encontrarse dentro de la misma área de aplicación o en otra.

.3

Diseño de Experimentos
El diseño de experimentos (DOE) es un método estadístico que ayuda a identificar qué factores
pueden influir sobre variables específicas de un producto o proceso en desarrollo o en producción.
También desempeña un rol en laoptimización de productos o procesos. Un ejemplo es cuando una
organización puede usar el DOE para reducir la sensibilidad del rendimiento del producto a las
fuentes de variaciones provocadas por diferencias ambientales o de fabricación. El aspecto más
importante de esta técnica es que proporciona un marco estadístico para cambiar sistemáticamente
todos los factores importantes, en lugar decambiar los factores de uno en uno. El análisis de los
datos experimentales debería proporcionar las condiciones óptimas para el producto o proceso,
resaltando los factores que influyen sobre los resultados, y revelando la presencia de interacciones
y sinergias entre los factores. Por ejemplo, los diseñadores de automóviles utilizan esta técnica
para determinar qué combinación de suspensión yneumáticos producirá las mejores características
de marcha a un coste razonable.

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®

Guía de los Fundamentos de la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK ) Tercera Edición
”2004 Project Management Institute, Four Campus Boulevard, Newtown Square, PA 19073-3299 EE.UU.

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Capítulo 8  Gestión de la Calidad del Proyecto

.4

Coste de la Calidad (COQ)
Los costes de la calidad son los costes totalesincurridos en inversiones para prevenir el
incumplimiento de los requisitos, evaluar la conformidad del producto o servicio con los
requisitos, y por no cumplir con los requisitos (reproceso). Los costes por fallos a menudo se
clasifican en internos y externos. Los costes por fallos también se denominan costes por calidad
deficiente.

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Herramientas Adicionales de Planificación de Calidad
A menudo...