PM08

Seguimiento y control de las políticas y acciones del
plan de marketing.

Caso práctico

El plan de marketing de la empresa Deportes Condor ya ha sido elaborado por Esther bajo la supervisión de su jefa Alicia Gómez. Una vez redactado el informe del plan de marketing para el próximo ejercicio económico, fue presentado a la gerencia de la empresa para su valoración y determinación de suidoneidad, para conseguir los objetivos establecidos por la organización.

Una vez que se da la forma definitiva a este documento, es el momento de su puesta en marcha, teniendo en cuenta la estrategia o estrategias elegidas que se traducen en acciones o tácticas concretas a utilizar, por todas las parte de la empresa en la ejecución del plan.

Para esta fase del trabajo, Esther tiene que partir de queel plan de marketing ya se ha ejecutado y por tanto, es la realidad del día a día de la actividad de la empresa, la que determinará los acier tos o equivocaciones del plan.

Parece evidente, que las equivocaciones se deben traducir en desviaciones entre lo previsto y lo acontecido realmente, debiéndose analizar estas desviaciones y en base a las conclusiones, tomar medidas correctoras, paraadaptarse a la realidad.

A pesar de que se pueden realizar múltiples análisis, Esther con ayuda de Luis y Alicia Gómez va a realizar el control sobre una serie de aspectos muy concretos, definidos en el documento de plan de marketing.

Cuando en la unidad anterior elaboraste el plan de marketing, viste que uno de los apartados se refería a la ejecución y control del mismo, en ese punto se destacó, quees tan importante tener un buen plan de marketing como realizar un buen control del mismo una vez ejecutado.

El plan de marketing, ya hemos visto que debe ser un documento dinámico y por tanto susceptible de adaptaciones a la realidad. El seguimiento y control de las políticas y acciones del plan de marketing, nos llevan a posibles desviaciones y por tanto análisis de las mismas y toma dedecisiones correctoras, que conduzcan a alcanzar los objetivos establecidos por la empresa.

Entre otras cuestiones, debemos plantear las siguientes:

¿En qué consiste el seguimiento del plan de marketing?

¿Qué aspecto es el primero que se debe tener en cuenta en el seguimiento de un plan de marketing?

¿Cuáles son las controles más importantes que se pueden hacer de un plan de marketing?

¿Qué seentiende por ratios de control de un plan de marketing?

¿Sobre qué aspectos se pueden aplicar estos ratios de control?
¿Cómo se calculan las desviaciones producidas dentro del análisis del plan de marketing?

¿Tenemos medidas correctoras para corregir las desviaciones que se produzcan entre lo previsto y lo realmente sucedido?.

Con los interrogantes planteados, ya podemos intuir la importancia delcontrol y seguimiento del plan de marketingy establecer los aspectos más importantes a controlar.

1.- Seguimiento y control de las acciones del plan de marketing.

Caso práctico

Para Esther, no se ha terminado su trabajo con la elaboración del plan de marketing de la empresa Deportes Condor. Ella sabe que ha sido contratada por la empresa para la elaboración del plan de marketing , trabajo que haterminado con la presentación a la gerencia de la empresa, del informe escrito que va a servir de guía en las actuaciones comerciales de la empresa para el próximo ejercicio. Ahora, como artífice de ese plan, le toca una nueva responsabilidad que la empresa le encarga y se refiere al seguimiento y control de todos los aspectos que se han considerado dentro del mismo.

Esta es la tarea que va adesarrollar desde el momento en que se ponga en marcha y se ejecute el plan de marketing aprobado por la empresa.

El seguimiento y control de las acciones, es el último requisito exigible a un plan de marketing, el control de la gestión y la utilización de los cuadros de mando, permiten saber el grado de cumplimiento de los objetivos a medida que se van aplicando las estrategias y tácticas...