PMBOK

El 'PMBOK' reconoce 5 grupos de procesos básicos y 10 áreas de conocimiento (la 5ta edición incluye una área de conocimiento adicional, hasta la 4ta edición se consideraron 9) comunes a casi todoslos proyectos.

Los procesos se traslapan e interactúan a través de un proyecto o fase y son descritos en términos de:

• Entradas (documentos, planes, diseños, etc.)

• Herramientas y Técnicas(mecanismos aplicados a las entradas)

• Salidas (documentos, productos, etc.).

En el actual documento se tratara y explicaran los procesos del primer y segundo procesos del PMBOK los cuales son:Iniciación: Define y autoriza el proyecto o una fase del mismo. Está formado por dos procesos.

Planificación: Define, refina los objetivos y planifica el curso de acción requerido para lograr losobjetivos y el alcance pretendido del proyecto. Está formado por veinte y cuatro procesos.

CONCLUSION

El PMBOK ofrece una metodología cómoda y efectiva para el desarrollo de los primeros pasosdel proyecto. Los 2 primeros capítulos de PMBOK se basan en la estructuración y planeamiento de un proyecto tomando en cuenta todos los factores posibles a suceder y todos los riesgos posibles, paraasí evitarlos o buscar una manera óptima de superarlos, se logra entender que llevando a cabo las pautas y siguiendo los estatutos de los primeros 2 capítulos del PMBOK se evitaran sorpresas futuras ocambios drásticos en el proyecto por mala organización.

Definitivamente implementar un proyecto para el campo de la tecnología de la información de cierta forma el impacto que causaria sera el demejorar algun servicio de IT que se ofrece en un determinado proceso de negocio, en nuestro caso el implementar este proyecto de telefonia ayudara a mejorar un servicio que se ofrece que es el deatencion a los clientes (usuarios) externos.

Definitivamente se debe de tomar en cuenta las buenas practicas de ITIL como las gestiones de Capacidad, de Disponibilidad, de Niveles de Servicios que...