PME0906b La Estructura De Un Proceso

La Estructura de un Proceso

La noción de proceso se ha posicionado como una manera alternativa de contemplar la estructura vital de las organizaciones
frente a la clásica división funcional jerárquica. La existencia de actividades que cruzan transversalmente e impactan en todos
los dominios de la organización, nos impone exigencias analíticas y de diseño que no pueden ser representadasfinalmente
mediante el clásico modelo estático de jerarquías funcionales. El presente trabajo expone los resultados de una investigación
dirigida a establecer un modelo de análisis de la estructura general y variables críticas de un proceso, en términos de un modelo
estándar desarrollado sobre la base de la interrelación de a lo menos cuatro variables causales consideradas como críticas, y
que dan cuentade los aspectos formales, materiales, motrices y finales de un proceso. Dicho modelo es extensible a cualquier
proceso de orden organizacional y permite realizar un análisis a diferentes niveles de profundidad y refinamiento para una eficaz
implementación.
Por Jorge Maturana Palma, 21 de Febrero de 2009. Adaptado de © “La Estructura de un Proceso y el Rol de los Estándares”, del
mismo autor.Introducción
La noción de proceso se ha posicionado como una manera alternativa de contemplar la estructura vital de las organizaciones
frente a la clásica división funcional jerárquica. La existencia de actividades que cruzan transversalmente e impactan en todos
los dominios de la organización, nos impone exigencias analíticas y de diseño que no pueden ser representadas finalmente
mediante elclásico modelo estático de jerarquías funcionales. En cambio, la noción de una organización basada en procesos
tiene como principal ventaja la flexibilidad que nos ofrece para modelarlas mediante un diseño organizacional orientado a redes,
que pareciera representar de forma más asertiva las imbricadas interacciones de la dinámica empresarial, así como también,
permitirnos un mejor manejo de lacomplejidad y el caos en entornos cambiantes y turbulentos.
Sin embargo, existen otras razones de fondo que contribuyen a realzar la importancia del proceso: ellos constituyen la base
esencial sobre la cual se construyen y edifican los hechos y productos institucionales y sociales que dan forma a la mayor parte
de las actividades y eventos de nuestra vida en sociedades, comunidades, organizaciones yempresas de todo tipo.
Estos rasgos distintivos de los procesos es motivo suficiente para desear mejorarlos, puesto que impactan directamente a la
calidad y efectividad de nuestras interrelaciones. Las tecnologías por su parte, se encuentran estrechamente emparentadas con
los procesos. La razón de ello es que el verdadero papel de las tecnologías consiste en su gran capacidad plástica e
instrumentalque ofrecen para operacionalizar, guiar, instrumentar y perpetuar en el tiempo la realización de una gran diversidad
de patrones de actividad o procesos.
De esta forma, el proceso se erige como una moderna y efectiva herramienta de diseño y modelamiento de las organizaciones
actuales, motivo de sobra para pensar que tanto la comprensión de lo qué es un proceso, como la adquisición de habilidadesy
competencias para su institución, cambio y mejoramiento, es un aspecto crucial que amerita su elucidación, partiendo desde la
pregunta básica ¿Qué es un proceso? o ¿Cual es la estructura de un proceso?. La respuesta a esta pregunta constituye uno de
los principales objetivos de este trabajo.
Para abordar el análisis, explicación y comprensión de un proceso, proponemos adoptar un modelo deconocimiento basado en
un conjunto acotado de las variables causales relevantes de un hecho y que empleamos para definir la estructura de un proceso
en términos de sus aspectos materiales, formales, motrices y finales.

Hechos y procesos sociales 1
Nuestra realidad está compuesta por ciertos tipos de hechos diferentes. Un conjunto de ellos, a los que denominamos hechos
institucionales y sociales,...