PMS s

PROPERTY MANAGEMENT SYSTEMS 
 
 
 
Los  PMS’s   o  Sistemas   de  Gestión  de  la  Propiedad, 
son  una  aplicación  de software integral utilizadas para 
cubrir  algunos objetivos básicos, como la coordinación 
de  las  funciones  operativas de front office (recepción), 
planificación  de  ventas,  etc.  así  como  para 
automatizar  las   funciones  de  hotel  como  reservas, 
invitados, detalles  para  invitados,  reservaciones 
online,  punto  de  venta,  teléfono,  cuentas  por  cobrar, 
ventas  y  marketing,  banquetes,  alimentos  y  bebidas, 
gestión  de  materiales,  recursos  humanos  y  nómina,   gestión  de  mantenimiento,  gestión  de 
calidad   y  otros  servicios.  Los  PMS’s  pueden  interactuar  con   los  sistemas  centrales  de 
reservas  y  los  ingresos  o  ​rendimiento de  gestión​
,  sistemas  de  ​
front  office​
,  ​
back  office​
, ​
punto 
de  venta​
,  puerta  de  cierre  automático,  sistemas  de gestión de canales de televisión de paga, 
la gestión de la energía, la autorización de la tarjeta de crédito / débito. 
 
Para  que  un  PMS  funcione  adecuadamente  es  necesario  ​
que  tenga  conexión  con 

aplicaciones  externas  como  con  el  ​Motor  de  Reservas   Online  de  la   web  del  hotel  para 
poder  descargar  las  reservas  automáticamente  y  sincronizar  precios  y  disponibilidad,  con  el 
Channel  Manager  ​
para  la actualización  automática  y  a  la  vez  de  los portales, con los varios 
portales  vía  ​
XML  para  la  distribución  directa,  con  el  ​
Revenue  Management  System  para 
que  se  pueda  actualizar  y así  poder  hacer  comparaciones  con  la  competencia  y  sugerir  los 
mejores  precios  de  ventas online y  por  último  con  el  ​
APP  para  iPhone y Android para recibir 
reservas online y hacer campañas de Marketing. 
 
En  el  mercado  hay  muchas  marcas  distintas,  con  costes  distintos,  prestaciones 
distintas  y   sobre  todo  calidades  distintas.  Seleccionar  el  PMS  que mejor  se  adapte  a  las 
necesidades  y  posibilidades  de  cada  hotel  es complicado. Normalmente se termina eligiendo 
un  PMS principalmente por el coste inicial de instalación, olvidando aspectos importantes que 
a  la  larga  son lo  que  realmente  hace  encarecer  el  PMS.  Estos  son  los aspectos importantes 

que hay que tener en cuenta, además del coste inicial para adquirir el PMS: 
❖Costes  de   mantenimiento​
,  que  incluye  (soporte  las  24  horas,  actualizaciones, 
pequeñas personalizaciones del sistema, formación) y calidad del servicio. 
❖ Que el PMS esté en constante ​
evolución​
. 
❖ Uso  y  ​
seguridad​
.  Un  uso  sencillo,  fácil  e  intuitivo  hará  que  el  personal  utilice  todo el 
potencial  del  PMS  para  sacarle  el  mejor  rendimiento.  Hay  que  tener en  cuenta 
también  que  suele  haber mucho  cambio  en  el  personal  y  es  importante  no  tener  que 
dar  capacitación  cada vez  que  venga  un  nuevo  empleado.  La  seguridad  de  los datos 
es  de   suma  importancia,  la  protección  del  acceso  a  los  datos,  copias  de  seguridad, 
recuperación de datos perdido son realmente aspectos críticos. 
❖ Opciones de ​
configuración​ del PMS, tiene que ser adaptable y flexible. 
❖ Business  Intelligence​
,  que  ofrezca  un  amplio  abanico  de  informes  de  estadística 
sobre  el  pasado  y  de previsión  sobre  el  futuro.  Tener  acceso  a  todos  los  datos es de 
suma importancia para tomar decisiones y elaborar estrategias comerciales. 
❖ Conectividad  y  ​
compatibilidad  ​
con  otras aplicaciones y hardwares. Por ejemplo que sea  compatible  con  los  TPV  e impresoras  que  ya  dispone  el  hotel  y  no se  tenga  que 
cambiarlos. 
❖ Costos  ocultos​
,  que  el  presupuesto  sea  claro  y  extenso.   Que  no   haya  sorpresas 
después  de  haber  adquirido  el  PMS.  La   vida  útil  de  un  PMS,  dependiendo  de  su  
calidad,  es   de  unos  años.  A  lo  largo  de  su  vida   útil,  es  probable  que  se ...