Pnc 2012

MODELO NACIONAL PARA LA COMPETITIVIDAD 2012

Índice
1. Resultados de Competitividad y Sustentabilidad
2. Reflexión Estratégica
2.1 Definición del rumbo o evolución de la organización
2.1.1 Liderazgo
2.1.2 Clientes
2.1.3 Planeación
2.2 Alineación de la organización con el rumbo establecido
2.2.1 Procesos
2.2.2 Personal
2.2.3 Información y Conocimiento
2.2.4 ResponsabilidadSocial
3. Ejecución
3.1 Liderazgo
3.2 Clientes
3.3 Planeación
3.4 Procesos
3.5 Personal
3.6 Información y Conocimiento
3.7 Responsabilidad Social
Glosario

1. Resultados de Competitividad y Sustentabilidad
La organización debe definir adecuadamente los indicadores para evaluar su capacidad para cumplir con las expectativas de sus grupos de interés y asegurar su competitividady su sustentabilidad.

Para evaluar los resultados de desempeño:
¿Cuáles son los indicadores utilizados por la organización para evaluar su desempeño respecto a la perspectiva financiera, de procesos, de clientes y de personal y sociedad derivados de sus objetivos estratégicos?
¿Cuáles son los resultados obtenidos por los indicadores descritos durante los últimos tres años?
¿Cuál es laposición competitiva de la organización en el mercado en los últimos tres años, considerando la evolución del entorno, así como las expectativas de los diferentes grupos de interés?
¿Cuáles son las capacidades organizacionales desarrolladas en los últimos tres años que le han permitido alcanzar su posicionamiento en el mercado?
¿Cuáles han sido los principales cambios e innovaciones dentro de laorganización en los últimos tres años?
¿Cuáles han sido los cambios que no han respondido a las expectativas y por qué?

Para evaluar los resultados de sustentabilidad:
¿Cuáles son los indicadores utilizados para evaluar los riesgos a corto y largo plazo con el fin de asegurar la sustentabilidad de la organización?
¿Cuáles son los resultados obtenidos por los indicadores descritos durantelos últimos tres años?
Con base en los niveles alcanzados, ¿cómo visualiza su posición en el mercado respecto a los principales competidores en los próximos tres años?
¿Cuál es el impacto previsto de las estrategias de la organización en su permanencia en el largo plazo?

Para la administración de los riesgos:
¿Qué metodología utiliza la organización para analizar los riesgos en los que puedeincurrir en el mediano y largo plazo?
¿Cuáles son los riesgos en los que puede incurrir la organización en el mediano y largo plazo?
¿Cómo administra los riesgos la organización?

2. Reflexión Estratégica
Es un proceso que resume el entendimiento de la organización y de su entorno, cuyo resultado es una perspectiva integradora de la empresa que sienta las bases para la definición del rumboy el establecimiento de su estrategia.

2.1 Definición del rumbo o evolución de la organización
2.1.1 Liderazgo

Para fijar el rumbo de la organización:
¿Cómo se lleva a cabo la definición de la misión, visión y valores que estimulen e inspiren la acción y evolución de la organización?

Rumbo o evolución de la organización:
¿Qué información interna y externa requieren analizar los líderespara identificar sus principales retos y definir las prioridades de la organización?
¿Cuáles son las principales fortalezas y oportunidades de la organización y el entorno?
Para responder a los retos y oportunidades principales de la organización y del entorno, ¿cuáles son y cómo se definen las estrategias de la organización?
¿Cuáles son los recursos y capacidades organizacionales requeridospara implementar las estrategias?
¿Qué ventajas competitivas generan las estrategias planteadas?
Desde el punto de vista de la estrategia, ¿cómo se considera el desarrollo y aplicación de las prácticas de gobierno corporativo?

2.1.2 Clientes
Para definir los mercados en los que le interesa participar:
¿Cuáles son los sectores, industria, mercados o segmentos en los que actualmente tiene...