PNO FARMACIA

Apertura

a) Objetivo.
Establecer una metodología para la apertura del establecimiento y darle un mejor servicio al cliente.

b) Alcance.


c) Responsabilidades.
El encargado de farmacia,ejecutará esta metodología, todas las mañanas.

d) Desarrollo.

 Se deben revisar los cerrojos y candados para constatar que no se encuentren forzados.
 Al abrir los candados y levantar lascortinas debemos:
1. Encender las luces.
2. Encender el equipo de cómputo y equipo de fotocopiado.
3. Iniciar los programas necesarios como: punto de venta, sistema multirecargas y caja registradora.4. Revisar que esté limpio, ordenado y con stock necesario en exhibidores, anaqueles y vitrinas.
5. Empezar a realizar los procedimientos restantes.

 El seguir estas instrucciones nosfacilitará a cada uno de los que trabajamos en este establecimiento, ya que los pasos a seguir son para el beneficio de nosotros, para poder dar un mejor y buen servicio al cliente por que al tener listoslos programas como el punto de venta, el sistema multirecargas, se le dará un servicio de calidad y rapidez al cliente, de igual manera al tener llenos y limpios los exhibidores se le da una buenapresentación al establecimiento y el cliente puede escoger uno de los tantos productos exhibidos.

Cierre

 Es importante el cierre de la farmacia, ya que se deben verificar puntos importantes para elbuen funcionamiento del establecimiento, es importante revisar que en el día se cumplieron las actividades necesarias y verificar si no falto alguna, para que así se convierta en una acciónpreventiva y realizarla al día siguiente.
1. Esperar que se cumpla el horario estipulado ante la COFEPRIS.
2. Esperar al último cliente en el establecimiento, antes del cierre.
3. Realizar el corte decaja, una vez cerrado el establecimiento por seguridad, dejar el fondo de caja para el día siguiente y entregar el efectivo al responsable.
4. Revisar el inventario de los medicamentos y productos...