poder judicial de la federacion

CUESTIONARIO SOBRE EL NEGOCIO
1.- ¿cuál es el giro del negocio?
R= Comercio
2.- ¿Cuándo se inicio el negocio?
R= se inicio en 1969
3.- ¿Cómo está registrado ante hacienda?
R= Abarrotes Fátima
4.- ¿qué tipo de licencia tiene?
R= Abarrotes con venta de vino
5.- ¿Cuáles son los horarios al público?
R= 8 am a 10:30 pm
6.- ¿El lugar es propio o rentado?
R= Rentado
7.- ¿Tiene pensadoexpandirse?
R=Si en otro punto de la ciudad
8.- ¿Cómo se lleva el control del negocio?
R= Por lo regular maría luisa se encarga de recibir a los proveedores ya que es la fundadora del negocio y josefina le corresponde en su mayoría despachar al cliente no es algo concreto ya que se tienen confianza porque es un negocio familiar y realizan las actividades entre las dos.
9.- ¿Cuál es su misión yvisión?
R= Misión Dar un servicio de calidad a nuestros clientes atendiéndolos de la mejor manera ofreciéndoles lo que buscan al mejor precio.
Visión ser el mejor comercio de abarrotes de la zona y mantener las ventas al máximo.
10.- ¿Politicas de la empresa?
R= No las hay ya que somos un negocio familiar.


IMFORME SOBRE EL NEGOCIO
El establecimiento cuenta con todos sus papeles en ordenesta registrado ante hacienda y cuenta con varias medidas de seguridad y sanidad,por la que pudimos ver las personas que ahí laboran lo de hacen con amabilidad hacia los clientes esto da hincapié que llevan su misión acabo.

CUESTIONARIO AL PERSONAL
1.- ¿Se emplea adecuadamente al personal?
Si No
2.- ¿Los empleados cuentan con vacaciones al año?
SiNo
IMFORME DEL PERSONAL
Los empleados se notan satisfechos se les dan vacaciones una vez por año y trabajan de acuerdo a la misión de la empresa.
CUESTIONARIO SOBRE EL EQUIPO Y SU DISPOSICIÓN
1.- ¿Se utiliza de la mejor forma el espacio disponible?
Si No
2.- ¿Cuáles son las condiciones del equipo?
a) excelentes b) buenas c) regulares d) malas condiciones
3.- ¿Puedemejorarse el equipo?
Solo reemplazándolo por nuevo.
IMFORME SOBRE EL EQUIPO Y SU DISPOSICIÓN
Se cuenta con un equipo en buenas condiciones dado que no afecta para nada en las actividades de la empresa y en caso de ser dañado algún equipo, de inmediato seria reemplazado por uno nuevo esto para evitar deficiencias en las actividades y seguir trabajando de acuerdo al plan.



CUESTIONARIOSOBRE METODO Y OPERACIONES DE CONTROL
1.- ¿Existen métodos para satisfacer las demandas del personal?
Si cuales No Por medio del dialogo y se llega a un acuerdo.
2.- ¿Existe un sistema de sugerencias?
Si cuales NO
3.- ¿Existe un control presupuestal para los gastos?
Si cuales No Solo se toma el dinero de las ganancias y se deja el dinero para resurtir estohaciendo el corte de caja o las cuentas ya al final del dia.
IMFORME SOBRE METODO Y OPERACIONES DE CONTROL
Se lleva adecuadamente el control de las operaciones monetarias por parte de la gerente quien se encarga de hacer el corte de caja adecuado, ella también lleva el control de las operaciones con proveedores con gastos de luz etc que se puedan sucitar, también lleva el control de las demandas delos trabajadores con quien se somete al dialogo en caso de alguna demanda y lo toman con calma dando su respectiva solución, quizás le hace falta un sistema de sugerencias ya que no podrá darse cuenta si algo no esta bien ya que el cliente por lo regular si no encuentra lo que busca no dice nada y solo se retira, por ello seria muy importante dicho sistema.












CUESTIONARIO ALCLIENTE
1.- ¿Es la primera vez que viene?
No, vengo con frecuencia
2.- ¿Cómo considera la atención que le brindan?
La considero bien es algo como dinamico
3.- ¿Al hacer usted una queja o sugerencia se les brinda atención?
Nunca he tenido ese problema
4.- ¿Se le da algún comprobante al momento de su compra?
No
5.- ¿Está usted satisfecho con el servicio?
Si
6.- ¿por lo regular encuentra...