poder y politica

ALFONSO:
TRABAJO DE RELACIONES INDUSTRIALES:
Definición de conflicto
El conflicto es un proceso que comienza cuando una de las partes percibe que la otra se opone o afecta de forma negativa sus intereses. Su esencia es la incompatibilidad y adopta cuatro formas básicas:
1. Conflicto de metas. Cuando los resultados –preferidos o esperados– son incompatibles. Incluye inconsistencias entre losvalores y las normas de la persona o del grupo.
2. Conflicto cognoscitivo. Se refiere a pensamientos, ideas u opiniones incompatibles en el fuero interno de una persona o entre personas.
3. Conflicto afectivo. Se refiere a sentimientos y emociones incompatibles en el fuero interno de una persona o entre personas.
4. Conflicto de procedimientos. Se da cuando existen puntos de vistaincompatibles sobre el proceso.
 
Estilos de conflicto
Las personas asumen diferentes estilos para responder a los conflictos. Mientras intentas resolver un conflicto laboral, podrás encontrar cualquier o todos los tipos de estilo de conflicto. La efectividad de tu estrategia de resolución depende de entender el estilo de conflicto de las partes involucradas. La competencia implica agresión en lacomunicación, coerción y control. Las personas que se acomodan ceden ante las necesidades de otros, responden de forma diplomática y buscan preservar las relaciones. Los evasores ven el conflicto como algo negativo y buscan ignorar lo que está pasando. Los individuos que se comprometen buscan un acercamiento de intercambio, que es nominalmente exitoso porque nadie está satisfecho con los resultados. Loscolaboradores quieren trabajar hacia objetivos en común o soluciones que beneficien a todos que requieren cooperación, consenso e integración de las necesidades de todas las partes involucradas.


Estilos y estrategias del manejo de los conflictos

Las personas pueden manejar los conflictos interpersonales en formas diversas:
§ Estilo de evasión. Se utiliza para permanecer alejado delconflicto, pasar por alto los desacuerdos o permanecer neutral. Es recomendado cuando el asunto es de poca importancia, no se cuenta con información suficiente o nuestro poder es muy inferior al de la otra persona.
§ Estilo Ceder. se aplica por las personas que valoran más las relaciones que “presionar” para obtener los resultados propios.
§ Estilo compulsivo. Se utiliza para alcanzar las metas propiassin preocuparse por los demás. Resulta necesario en situaciones críticas que exigen acción rápida o cuando hay que aplicar decisiones impopulares para conseguir la eficacia y supervivencia de la empresa a largo plazo.
§ Estilo de compromiso. Refleja una manera pragmática de enfrentar los conflictos, haciendo concesiones para mantener buenas relaciones futuras, aunque sin lograr elevar al máximola satisfacción conjunta.
§ Estilo de colaboración. Representa el deseo de compartir, examinar y evaluar las razones del conflicto para desarrollar una alternativa que lo resuelva en forma efectiva y completamente aceptable para todos los participantes.
No existe un estilo perfecto para el manejo de los conflictos, ya que cada una de ellas tiene ventajas y desventajas. Los líderes en lasorganizaciones pueden utilizar cualquiera de los cinco estilos mencionados, sin embargo, los consultores y especialistas organizacionales han demostrado que cada cual tiene su estilo de elección, y por ende influyen en sus conductas.
Por estas razones, resulta conveniente conocer las situaciones en las cuales es más efectivo un estilo determinado y, con esta información, saber la “estrategia” que debemosaplicar.
Es recomendable la estrategia de “Evasión” cuando es algo no significativo; el costo de la confrontación puede ser superior a lo que se pueda obtener al enfrentarlo; cuando no tenemos toda la información sobre el problema; o es algo que le corresponde o puede ser resuelto mejor por otros.
La estrategia de “Ceder”, se recomienda cuando: comprendemos que estamos equivocados o cometimos...