poder

ALINEAR
Fase III del proceso APV
Se comienza con el concepto de un “ombudsman” en la compañía. El ombudsman es una especie de mediador que ayuda en situaciones conflictivas cuando una persona o unproceso están desalineados con lo que persiguen nuestros valores. Consiste en asegurar que la solución que se aplique para resolver el conflicto resulte beneficiosa para todos los interesados oafectados. Hay dos tipos de ombudsman: el de la parte administrativa y el de la no administrativa.
Hay tres que se emplean comúnmente para determinar si algo está desalineado: entrevistas de satisfacciónde clientes y grupos de enfoque; evaluación administrativa y técnicas de retroinformación; y encuestas entre empleados sobre las prácticas de la compañía.


Para efectuar algunos cambios, a veces,se tiene que utilizar la sesión de SPOP  (Solución de Problemas Orientadas a las Personas), que es una manera poderosa de aprovechar un conflicto para realinear a las personas con los valores de lacompañía y con los suyos propios. Se usa para resolver pequeños desacuerdos. Aquí el ombudsman juega el papel de mediador y les recuerda los valores-guías y luego sigue el proceso SPOP.

Cuando setrata de otros conflictos no personales se usa el Plan de Acción para Resolver Diferencias, o GAAP (por sus siglas en inglés) y la herramienta SPOT (Solución de Problemas Orientada a las Tareas). Seutiliza para problemas complejos relativos al sistema, estrategias, procesos o prácticas de trabajo. En una compañía todo el mundo deberá declarar sus metas de desarrollo personal, que se concentran endeterminadas áreas claves de desempeño ajustado a los valores y tienen como objetivo mejorar la conducta individual, los aportes de grupos o equipos de trabajo y los resultados organizacionales. Estoes el Proceso de Administración del Desempeño.


EMPIEZA EL VIAJE DE APV
No se puede implementar de la noche a la mañana el APV, se necesita tiempo para poder llevarlo a cabo, li primero que se...