poesia

El poder de la causa y efecto
¿Qué le depara el 2009 a un fabricante de componentes electrónicos? 10 Enero 2009
Eliyahu M. Goldratt
La semana pasada, pasamos tiempo con un grupo de altos ejecutivos de una compañía japonesa, un gran fabricante de componentes electrónicos. Rápidamente se hizo aparente para ellos que tenían que responder a la pregunta de negocios más grande que jamás enfrentaron.¿Puede ser que casi todo el mundo esté malinterpretando la situación actual de manera tan burda; los medios, los inversionistas, e incluso la gente más práctica y experimentada –los altos ejecutivos de las grandes compañías? ¿Es posible que estén todos equivocados, incluso cuando los datos relevantes están disponibles fácilmente y todas las causalidades son bien conocidas? Uno no espera analizaruna situación que el consenso prevaleciente considera como una crisis mayor, en realidad como la crisis más grande de los últimos 50 años, sólo para darse cuenta de que es únicamente un descenso relativamente pequeño y, siempre que se tomen las acciones adecuadas, puede ser la mejor oportunidad para el crecimiento. Después de cuatro días ellos llegaron a la conclusión, por increíble que esta sea,y siempre que las acciones apropiadas sean implementadas, de que el 2009 es probable resulte ser el mejor año en la larga historia de su compañía, y van a hacer su mejor esfuerzo para convencer a su compañía de actuar consecuentemente. Aquí está el análisis que les fue expuesto. ¿Llegaría usted una conclusión diferente a la de ellos?
Comencemos describiendo su situación. En Noviembre de 2008, losmedios estaban llenos de advertencias de que una crisis financiera –el colapso de tantos pilares del mundo financiero, que fue gatillado por el escándalo de las (hipotecas) subprime- estaba rápidamente escalando a una crisis económica. En línea con las advertencias de los medios, la compañía empezó a sentir el impacto en su casa. Sus ventas comenzaron a declinar en Noviembre, y en Diciembreregistraron el mayor descalabro en ventas que habían visto –el ingreso de órdenes cayó como en un 50%. No es un secreto que, no sólo ellos sino también sus competidores, están ahora contemplando (algunos ya empezaron) una reducción masiva en capacidad, incluyendo detener el empleo de muchos miles de personas. La pregunta que toda compañía en su situación está haciendo (y alrededor del mundo hay muchascompañías en su situación) es: ¿qué pronóstico debiera guiar sus acciones en este año que inicia?
Después de experimentar una caída tan drástica en ventas, y cuando el consenso es que la economía mundial ha iniciado un descenso mayor, está claro para la administración de la compañía que deben tomarse pasos urgentes para adaptarse a la nueva realidad. Para empeorar las cosas, su pronósticopre-crisis para el 2009 predecía un continuo incremento en ventas, y consecuentemente la capacidad fue incrementada. Por mucho que desearan evitarlo, ellos también tenían ahora que reducir capacidad y despedir empleados. Pero con el fin de tomar una decisión responsable, debían estimar hasta qué extremo se requería una reducción de capacidad: ¿Qué tan bajas se espera que sean sus ventas en el añosiguiente? ¿Continuarán bajando las ventas, o se estabilizarán alrededor de los nuevos valores donde se llegó con esta baja incial? ¿O podría ser que, ojalá, empezaran a subir pronto?

© Copyright 2009, Eliyahu M. Goldratt 1/5

La Figura 1 es una representación gráfica de la incertidumbre que están enfrentando.
Es muy difícil operar bajo una incertidumbre tan enorme, pero para reducirla senecesitan más datos relevantes. ¿Habrá algunos datos adicionales que puedan ser utilizados para proveer un mejor pronóstico? ¿Datos que reduzcan la incertidumbre que están enfrentando?
Por supuesto que los hay. Esta compañía, como la mayoría de las compañías, es parte de una cadena de suministro. Ellos venden sus productos (principalmente) a fabricantes de bienes de consumo electrónicos (Fabricantes...