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1.2 CONCEPTOS Y TERMINOLOGIA SEGÚN (ASQ)
Sociedad americana para la calidad
Sociedad americana para la calidad (ASQ), conocido antes como Sociedad americana para el control decalidad (ASQC), esuna comunidad global basada en el conocimiento de control de calidad expertos dedicados a la promoción y al adelanto de las herramientas de la calidad, de los principios, yde las prácticas en suslugares de trabajo y en sus comunidades.

siguientes conceptos.
Calidad: En el uso de técnicas, de calidad puede tener dos significados: 1. las característicasde un producto o servicio que leconfieren su aptitud para satisfacer necesidades implícitas o explícitas, 2. un producto o servicio libre de deficiencias. Según Joseph Juran, calidadsignifica "aptitud para el uso," de acuerdo conPhilip Crosby, que significa "conformidad con los requisitos."
Auditoría de la calidad: Independiente examen sistemático y revisión paradeterminar si las actividades de calidad y los resultados seajustan a los planes y si estos planes se aplican eficazmente y son adecuadas para alcanzar los objetivos.
Círculo decalidad: Una mejora de la calidad o de mejora del grupo de estudio propio compuestopor un pequeño número de empleados (10 o menos).
Costo de mala calidad (COPQ): Los costos asociados conel suministro de productos de mala calidad o servicios. Hay cuatro categorías: costos defalla interna (los costos asociados con defectos que se encuentran antes de que el cliente recibeel producto o servicio), los costes externos fracaso (los costos asociados con defectos encontradosdespués de que el cliente recibe el producto o servicio), los costes de evaluación(gastos efectuados para determinar el grado de conformidad con los requisitos de calidad) y los costos de prevención(costes para mantener los costos de fallas y la evaluación a un mínimo).