Poeta Categoria Gótica

D-O
METODOLOGIA MULTICRITERIO EN LAS DECISIONES EMPRESARIALES
ENRIQUE BALLESTERO DAVID COHEN
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE MADRID UNIVERSIDAD ANTONIO DE NEBRIJA

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1. Introducción En este artículo revisaremos el estado actual de la metodología multicriterio (o análisis multicriterio) dentro de la teoría de la decisión. Esta metodología se aplica a la toma de decisiones a nivel empresarial,más en las grandesempresas que en las Pymes. En general, en las empresas con sus diferentes variantes y problemáticas, la toma de decisiones constituye un proceso clave de la gestión. Estas decisiones se deben racionalizar al máximo posible, ya que cualquier desacierto tiene un efecto negativo para la empresa. Una sucinta tipología de las decisiones es la siguiente : a) Decisiones que se puedenasumir sin necesidad de modelos sofisticados (matemáticos o estadísticos). a) Son las decisiones diarias, basadas en la experiencia o en «el ojo clínico» del empresario o del directivo. a) Barajando variables «in mente» las combinan y resuelven. a) Suelen tener repercusiones e influencias en los objetivos, especialmente en el corto plazo. b) Decisiones cuya racionalización requiere una ciertainformación procesable estadísticamente, pero dentro de unos límites relativamente simples.

a) Con este fin se utilizan modelos empresariales sencillos, para : Evaluar y prever beneficios, analizar posibilidades de localización, estudiar evolución de mercados, etc. c) Decisiones complejas, reservadas generalmente a grandes empresas o instituciones públicas. Por el considerable volumen de negocio queimplican, las decisiones no se pueden reducir a los esquemas elementales a) ó b). Así ocurre, por ejemplo, con las inversiones en portafolios bursátiles, y en general, en capital asset. Los Fondos de Inversión necesitan seleccionar cartera de valores en función de su rentabilidad y riesgo, dentro de unas coordenadas macroeconómicas cambiantes. En casos semejantes es preciso recurrir a modelosmatemáticos de decisión (con la ayuda de programas de ordenador adecuados), para combinar las distintas opciones y encontrar la más adecuada a los fines de la empresa. El modo de llegar a una decisión de este tipo va a depender de la naturaleza del problema. Como acabamos de decir, los criterios que influyen en la toma de decisiones se reducen, frecuentemente, a dos: Rentabilidad y Riesgo.

Siempresuele haber una combinación de ambos, en mayor o menor medida. El peso de cada criterio va a depender de las preferencias del empresario o del centro decisor. Estas preferencias se estiman mediante diálogos computerizados entre el analista y el centro decisor. 2. Modelos Operativos Decisionales Existen modelos que son capaces de procesar la información disponible para obtener decisión en un ciertocontexto. Estos modelos corresponden a las dos típicas categorías de: • Contexto determinístico. • Contexto estocástico. Como se sabe, los primeros describen el fenómeno suponiendo que no se encuentra influído por la aleatoriedad. Por el contrario, los segundos introducen la aleatoriedad como un hecho que incide de modo relevante sobre los resultados. La aleatoriedad provoca un estado o contexto deriesgo cuando se conocen las probabilidades objetivas atribuibles a las variables aleatorias que entran en juego. Ahora bien, cuando estas probabilidades son desconocidas para el analista, se dice que el contexto es de incertidumbre. El analista puede recurrir entonces a la estimación de probabilidades subjetivas o bien al análisis opinático basado en experiencias informales. Por otra parte, lamodelización se puede clasificar según la estructura de los criterios que maneja el analista. De este modo tenemos: Modelos unicriterio y modelos multicriterio, que serán objeto de una somera descripción en lo que sigue: a) Modelos unicriterio: Son tradicionalmente utilizados en programación empresarial. En ellos se establece la base decisional por el centro decisor (empresario) o por el...