Pokayoke

Poka Yoke o A Prueba de Error
• Hacer que sea imposible el cometer errores
• En Japón: Poka - Yoke de Shigeo Shingo
Yokeru (evitar) Poka (errores inadvertidos)
• Una técnica para eliminar loserrores humanos y de
operación
• Técnicas simples y efectivas para eliminar o al menos
reducir los defectos y los errores que los producen
• Son herramientas para alcanzar la calidad cerodefectos
• Mecanismo usado para evitar la ocurrencia de defectos o
errores3
Algunos tipos de errores humanos
• Olvidos: A veces olvidamos las cosas
• Falta de entendimiento: Se concluye algoerróneamente antes de conocer la situación
• Errores en identificación: A veces nos confundimos
cuando vemos algo muy rápido (monedas de $1 y 2$)
• Falta de experiencia: Nos equivocamos por que noconocemos bien la situación
• Errores voluntarios: Ocurren errores cuando creemos
que podemos ignorar las reglas
• Errores inadvertidos: Nos equivocamos sin darnos
cuenta
• Errores por lentitud:Acciones lentas por retrasos en
juzgar algo4
Algunos tipos de errores humanos
• Falta de estándares: Algunos errores ocurren cuando
no hay instrucciones o estándares adecuados
• Errores porsorpresa: El equipo opera en forma
diferente a lo esperado
• Errores intencionales: Intentos de sabotaje.
• Las equivocaciones humanas pueden evitarse si
nos tomamos el tiempo de analizar cuándo yporqué
pasan y se usan métodos Poka Yoke para
prevenirlos5
Ejemplos Cotidianos
Hogar:
• Auto apagado de cafeteras automáticas
• Frascos de pastillas con tapas a prueba de niños
• Despertador
•Tapa contactos eléctricos
Automóvil:
• Cinturones de Seguridad
• Bolsas de Aire
• Seguros de puertas a prueba de niños
• Luces de aviso/advertencia de falla del motor del automóvil
Trabajo:
•Alarmas y luces de advertencia
• Revisión de ortografía de procesadores de palabras6
Causas de los errores
• Procedimientos incorrectos
• Variación excesiva en el proceso
• Variación...