POLÍTICA DE ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA (SÍNTESIS CÓDIGO DE ÉTICA)

POLÍTICA DE ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA
(SÍNTESIS CÓDIGO DE ÉTICA)

ELABORADO POR:


FICHA:
848655

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS
TUTOR: JUAN DE DIOS TRIANA QUIROGA
BOGOTA D.C.,

CÓDIGO DE ETICA BANCOLOMBIA S.A

I. DESTINATARIOS DEL CÓDIGO DE ETICA
Este Código de Ética se aplica a todos losdirectivos, empleados, funcionarios
y colaboradores de BANCOLOMBIA, en adelante el Banco.
II. DISPOSICIONES GENERALES
• VALORES CORPORATIVOS
Los valores corporativos de la Organización BANCOLOMBIA son:
-Integridad
-Transparencia
-Respeto por las personas
-Responsabilidad Social
-Actitud de servicio
-Trabajo en equipo
-Alto desempeño
-Actitud positiva
-Confianza
• PRINCIPIOS GENERALES
Losdirectivos, empleados, funcionarios y colaboradores del Banco estarán
obligados en todas sus actuaciones a:
a. Obrar con buena fe, con lealtad y con diligencia y cuidado.
b. No aconsejar o intervenir en situaciones que permitan, amparen o faciliten
actos incorrectos.
c. Comunicar oportunamente a sus superiores inmediatos todo hecho o
irregularidad cometida por parte de otro funcionario o de untercero.
III. DISPOSICIONES PARTICULARES
Los destinatarios del presente Código, deberán respetar y cumplir los
siguientes principios:
• En el ejercicio de sus funciones: deberán mantener la mayor objetividad,
independencia y conocimiento en la toma decisiones, actuando con buena fe
y en cumplimiento de la ley.
• Reserva Bancaria: deberán guardar reserva y discreción sobre los datos declientes y usuarios, que conozcan en desarrollo de sus funciones y labores,

evitando que se deriven perjuicios con la divulgación de ciertos aspectos que
por razones comerciales, personales ó legales no deben ser de libre acceso al
público.
En desarrollo de lo anterior deberán abstenerse de:
a. Proporcionar información o suministrar documentación de las operaciones
realizadas por losclientes o usuarios del Banco
b. Proporcionar información sobre las operaciones de clientes o usuarios a los
empleados o funcionarios de la propia institución
c. Comunicar o divulgar información reservada que pudiera dañar la imagen o
el prestigio del Banco o de terceras personas.
• Información Privilegiada: entendiendo como información privilegiada aquella
información de carácter concreto, biensea del Banco, de sus clientes o
proveedores, que no ha sido dada a conocer al público
Los destinatarios del presente Código deberán abstenerse de:
a. Realizar cualquier operación en provecho propio o de terceros utilizando
información privilegiada del Banco, de sus clientes o proveedores.
b. Suministrar a un tercero información que éste no tenga derecho a recibir.
c. Aconsejar la realizaciónde una operación con base en información
privilegiada que conozca en razón de su cargo.
d. Aconsejar la compra y la venta de acciones y documentos de deuda del
Banco con base en informaciones que no sean de dominio público.
• Conflictos de Interés: cuando se presenten conflictos de interés deberán
abstenerse de:
a. Participar en actividades, negocios u operaciones contrarios a la ley, losintereses del Banco o que puedan perjudicar el cumplimiento de sus deberes
y responsabilidades o afectar el buen nombre de la Institución.
b. Realizar cualquier negocio u operación con fundamento en sentimientos de
amistad o enemistad.
c. Abusar de su condición de directivo, empleado, funcionario o colaborador
del Banco para obtener beneficios, para sí o para terceros, relacionados con
losproductos o servicios que presta el Banco, ni para obtener beneficios
personales de proveedores, contratistas, clientes o usuarios.

d. Participar en actividades externas que interfieran con el horario de trabajo,
con su rendimiento o con el cumplimiento de sus labores, salvo autorización
del Banco.
• Prevención y Control de Lavado de Activos: deberán asegurar el
cumplimiento de las normas...