Políticas Y Procedimientos
Páginas: 3 (682 palabras)
Publicado: 8 de noviembre de 2012
LEGO
Política de calidad
Esta política cubre todos los aspectos de la cadena de valor: desde el desarrollo hasta la fabricación, desde el cliente hasta el consumidor. Es aplicable también a todoslos productos y servicios de la marca LEGO.
Objetivo
Grupo LEGO es la empresa dedicada a la fabricación de juguetes de construcción más importante del mundo y disfruta de una marcaextraordinaria que nuestros clientes relacionan con Diversión, Creatividad y Aprendizaje.
Compartimos un apasionado compromiso por enriquecer y proteger nuestra marca a través de la estricta aplicación de losmás altos niveles de calidad (como pone de manifiesto nuestro lema: “sólo lo mejor es suficientemente bueno”) con el fin de proporcionar a nuestros clientes y consumidores la máxima calidad, el mejorservicio y el más elevado valor.
Todos los que formamos parte de Grupo LEGO interpretamos un papel fundamental en el empeño por conseguir que nuestro producto/marca sea siempre el de mayor calidaddel sector, razón por la que adoptamos un planteamiento sistemático e innovador orientado hacia la mejora continua.
Grupo LEGO presta atención a la opinión de los consumidores y actúa para mejorarcontinuamente su satisfacción. Si surge un problema de calidad, Grupo LEGO debe hacer lo posible por resolver el asunto hasta alcanzar la plena satisfacción del consumidor.
El estilo de GrupoLEGO
Grupo LEGO debe usar un Sistema de Gestión de Calidad certificado de acuerdo con la norma ISO9001.La efectividad del Sistema de Gestión de Calidad debe revisarse al menos una vez al año,comunicando al Grupo Gerencial Corporativo el resultado de dicha revisión. Tal efectividad debe, por otra parte, someterse a procesos de mejora continua.
El Sistema de Gestión de Calidad se describe en elManual de Gestión de LEGO. Los requisitos del manual deben ser puestos en práctica y satisfechos por todas las sucursales e instalaciones asociadas a LEGO del mundo.
Las inquietudes del...
Política de calidad
Esta política cubre todos los aspectos de la cadena de valor: desde el desarrollo hasta la fabricación, desde el cliente hasta el consumidor. Es aplicable también a todoslos productos y servicios de la marca LEGO.
Objetivo
Grupo LEGO es la empresa dedicada a la fabricación de juguetes de construcción más importante del mundo y disfruta de una marcaextraordinaria que nuestros clientes relacionan con Diversión, Creatividad y Aprendizaje.
Compartimos un apasionado compromiso por enriquecer y proteger nuestra marca a través de la estricta aplicación de losmás altos niveles de calidad (como pone de manifiesto nuestro lema: “sólo lo mejor es suficientemente bueno”) con el fin de proporcionar a nuestros clientes y consumidores la máxima calidad, el mejorservicio y el más elevado valor.
Todos los que formamos parte de Grupo LEGO interpretamos un papel fundamental en el empeño por conseguir que nuestro producto/marca sea siempre el de mayor calidaddel sector, razón por la que adoptamos un planteamiento sistemático e innovador orientado hacia la mejora continua.
Grupo LEGO presta atención a la opinión de los consumidores y actúa para mejorarcontinuamente su satisfacción. Si surge un problema de calidad, Grupo LEGO debe hacer lo posible por resolver el asunto hasta alcanzar la plena satisfacción del consumidor.
El estilo de GrupoLEGO
Grupo LEGO debe usar un Sistema de Gestión de Calidad certificado de acuerdo con la norma ISO9001.La efectividad del Sistema de Gestión de Calidad debe revisarse al menos una vez al año,comunicando al Grupo Gerencial Corporativo el resultado de dicha revisión. Tal efectividad debe, por otra parte, someterse a procesos de mejora continua.
El Sistema de Gestión de Calidad se describe en elManual de Gestión de LEGO. Los requisitos del manual deben ser puestos en práctica y satisfechos por todas las sucursales e instalaciones asociadas a LEGO del mundo.
Las inquietudes del...
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