POL TICAS


1.1. POLÍTICAS
El departamento de recepción enfatiza el servicio en el personal que tenga contacto directo con el cliente.
Recepción tratará de vender la habitación de mayor precio, de acuerdo ala disponibilidad y solicitud del cliente, si no hay aceptación se le ofrece los de tarifa inmediata inferior y así sucesivamente hasta que los acepte.




El huésped a su llegada recibirá en eldepartamento de recepción toda la información que requiera o solicite sobre el hotel.
En todo momento la actitud del personal de departamento de recepción deberá ser respetuosa y amable.
El departamento derecepción brindara una atención especial al cliente VIP y a grupos.
La asignación de habitaciones se hará de acuerdo a la temporada. En temporada alta se asignaran de acuerdo a la solicitud delcliente y en temporada baja se asigna la mejor habitación a la solicitada.

1.1.1. Políticas específicas del Hotel
La ocupabilidad de los grupos serán aceptados de acuerdo a la estacionalidad de lademanda.
Requisitos, como lista de alojamiento, pre etiquetado del equipo, pre asignación de habitaciones y trámites generales.
Asignación general de las habitaciones, entre grupos e individuos.
Laspolíticas establecidas en relación con cada uno de estos puntos deben ser de tal forma que produzcan el máximo ingreso para el hotel.
1.1.2. Política de cancelación
72 horas antes del arribo.

1.1.3. Tarjetasde crédito aceptadas:
American Express, MasterCard y Visa.

1.1.4. Restricciones
No se admiten mascotas
1.1.5. Máximo de personas por habitación
Dos adultos y dos menores de 12 años se admiten dentrode la habitación sin generar cargos por persona extra. En caso de que los niños sean mayores de 13 años o se ocupe la habitación con más de dos adultos se genera un cargo por cada persona adicional.1.1.6. No show:
En el caso de No Show, se hace el cargo por la primera noche a la tarjeta de crédito que garantiza la reservación o se toma del depósito recibido.

1.1.7. Políticas de cortesías...