POLAROID



Contenido

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2. 4.1. Identificación de variables
3. 4.2.Causas
4. 5. Plan de acción
5. 6.Ejecución
6. 7.Verificación
7. 8. Conclusión
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1. INTRODUCCIÓN
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13. El siguiente trabajo estudia el problema por el cual estaba pasando la empresa Polaroid. Esta es una compañía norteamericana que se dedicaba al negocio de la línea de fotografía instantánea. Elfundador de la empresa Edwin H. Land, revolucionó la industria de la fotografía con el desarrollo de la cámara Polaroid. Desde entonces, la empresa lideró el mercado de la fotografía instantánea. Sin embargo, las ventas de cámaras instantáneas y películas integrales y desprendibles disminuyeron entre los años de 1980 a 1984 debido principalmente al impacto que tuvo el dólar en las ventas y lasganancias en el extranjero.
14. En Waltham, Massachusetts, la planta contaba con cuatro edificios llamados: R1, R2, R3 y R4, cada uno con una función específica en la producción de Polaroid. La planta R1 se encargaba de la fabricación de la película “4x5”, película hecha para fotógrafos profesionales; la planta R2 se encargaba de la creación de las películas integrales. En la planta R1 serealizaba el llenado del reactivo a las vainas, las cuales luego pasaban a R2, la cantidad de reactivo tenía que ser exacta, ya que si no se ocasionaba defectos al producto. La planta R2 implementó el Proyecto Greenlight con el objetivo de minimizar costos sin dejar de lado la calidad, y fue así, al principio se pensó que la tasa de defectos se había incrementado mas no fue de ese modo, sino que losdefectos ocultos se vieron descubiertos.
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1. MARCO TEÓRICO
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22. Para el análisis de este caso haremos uso del Método de Solución de Problemas PEVA que es una herramienta que permite identificar el problema de calidad y el impacto que provoca a la compañía. Así mismo, se detectan las posibles causas y se determina un plan de bloqueo para estas. De estamanera, se ejecuta el plan de acción, para luego verificar si el resultado fue el esperado y finalmente estandarizar el programa de solución.
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32. 2. PLANEACIÓN
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33.1. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
34. El problema de la empresa Polaroid fue la variabilidad que existía en la cantidad de reactivo que se introducía a las vainas. Tanto en laplanta R1 y R2 si la operación no se realizaba de manera correcta, afectaba al producto en sí, ya que la cantidad de reactivo era fundamental; por un lado si había exceso de reactivo se traduciría en pérdidas y si había poco reactivo no se desarrollaría la imagen completa; consecuencia a esto el cliente mostraría su insatisfacción con el producto y con la empresa.
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35.1. OBSERVACIÓN
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Enla planta R1 se fabricaba la película desprendible 4” x 5” con marcos individuales, mientras que en la planta R2 se producía la película integral que contenía un cartucho con 10 marcos individuales. Ambas películas se adaptaban a la cámara SX-70 que se introdujo en el año 1972.
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En el siguiente cuadro de estados de resultados se observaque entre los años 1980 y 1984, las gananciasde la empresa Polaroid se redujeron en un 69.9 % y sus gastos financieros aumentaron en un 22% en comparación con los años anteriores.
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El porcentaje de error en ambos productos mostraba que el 0,2% de un millón de unidades era defectuoso y así era entregado al mercado para su venta. En el caso los productos de R1 el 4 % de la tasa real de las unidades producidas eran defectuosasy por este motivo se realizaron las devoluciones por parte del cliente. Es por ello que el rendimiento total de producción en R1 se mantuvo parejo en un 85% en los últimos 6 años (observar el gráfico de barras).
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El 6 de agosto de 1985 se realiza una auditoria en la planta R2 con la finalidad de identificar cual es la falla más frecuente en las cámaras defectuosas. Se...