Policia Turistica



Licenciatura en Administración de Empresas Turísticas



Seminario de Proyectos I




Xóchitl Guadalupe Ibarra Rodríguez


Nombre del Proyecto:
“Conocer la percepción de los turistas y visitantes acerca del servicio de la policía turística en los cabos”

7mo A

Jazmín Chávez AvilésBrenda Vianey Benítez Marrón









2013


ÍNDICE
Índice
1. TÍTULO DE LA INVESTIGACIÓN
2. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
2.1. Enunciado del problema
2.2. Formulación del problema
3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
3.1. Objetivo general
3.2. Objetivos específicos
4. JUSTIFICACIÓN Y DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
4.1. Justificación
4.2. Delimitación
5. MARCO DE REFERENCIA DE LAINVESTIGACIÓN
5.1. Marco teórico
5.2. Marco conceptual
6. TIPO DE LA INVESTIGACION
7. HIPÓTESIS DE LA INVESTIGACIÓN
8. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
9. POBLACIÓN Y MUESTRA
10. FUENTES DE OBTENCIÓN DE LA INFORMACION
10.1 Fuente primaria
10.2 Fuente secundaria





1. TÍTULO DE LA INVESTIGACIÓN
“CONOCER LA PERCEPCIÓN DE LOS TURISTAS Y VISITANTES ACERCA DEL SERVICIO DE LA POLICÍATURÍSTICA EN LOS CABOS”
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN
2.1 Enunciado del Problema.

En un lugar catalogado como uno de los principales destinos turísticos de México con un alto índice de demanda, donde por la diversificación de servicios turísticos se requiere de mayor mano de obra para la satisfacción de los servicios, es necesario que este destino sea seguro para susvisitantes y turistas ya que necesitan de una estancia segura y fuera de peligro, donde las organizaciones públicas participan en este aspecto, siendo un ejemplo la Policía Turística cuya principal tarea es salvaguardar a los turistas y visitantes de esta zona turística denominada Los Cabos con sus 2 principales delegaciones Cabo San Lucas y San José del Cabo.
La Paz es la ciudad y capital mas tranquilapara vivir, siendo los Cabos uno de los destinos turísticos mas populares y seguros para vacacionar.
El principal punto de partida de esta investigación es conocer la percepción que tienen los turistas hacia los policías turísticos ya que es una inquietud que tenemos para poder a si mismo colaborar para que este destino turístico siga siendo uno de los más seguros y no decaiga.2.2 Formulación del Problema

¿Realmente el servicio que se ofrece al turista por parte de la policía turística es efectuado con eficiencia?
¿Tienen los agentes de la policía turística conocimiento de las necesidades que requiere el turista?
¿Tiene la policía turística un plan previamente establecido de cómo llevar a cabo su labor con el turista?



3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION3.2 Objetivo General:
Determinar y conocer la percepción del cuerpo de la policía turística ante los turistas.
3.3 Objetivos Específicos:

Evaluar el grado de capacitación que se le otorga al personal de la policía turística.
Descubrir la percepción que tienen los turistas sobre la policía turística.
Patrón actual de la policía turística.
Grado de calidad y eficiencia delservicio.
Conocer diferentes tipos de inconformidad que se presente por parte del turista.
Argumentar nuestros conocimientos.




4 JUSTIFICACIÓN Y DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN.
4.1 Justificación.
Consiente de la importancia que tiene los destinos turísticos Cabo San Lucas y San José del Cabo, siendo su principal fuente de ingresos económicos el turismo, los turistas que visitanestos atractivos turísticos merecen una hospitalidad adecuada y segura, ya que la mayoría de la población se dedica al turismo y por lo tanto es de suma importancia conocer las necesidades que tiene el turismo para satisfacerlos y así puedan regresar con frecuencia. En nuestra investigación nos enfocamos a los turistas y prestadores de servicios de la Policía Turística, ya que no todos hemos tenido...