Politica de calidad del paciente

POLÍTICA INSTITUCIONAL DE CALIDAD Y SEGURIDAD DEL PACIENTE

San José, Costa Rica

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CRÉDITOS Taller de Formulación de Políticas de Calidad y Seguridad del Paciente 28 febrero 2007 Coordinador Dr. Orlando Urroz Torres Equipo coordinador Lic. Juan Carlos Umaña Rojas Dr. Enrique Víctor Mora Dr. Robinson Rodríguez Herrera Lic. Claudio Solís Palma Asesoría técnica Dr. Javier Santacruz VarelaOrganización Panamericana de la Salud Hospital Nacional de Niños Hospital Nacional de Niños Hospital Nacional de Niños Hospital Nacional de Niños Subdirector del Hospital Nacional de Niños

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Introducción
El Estado ha encomendado a la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) la atención de la salud de las personas y para ello, cuenta con una amplia red de establecimientos de salud dediferente grado de complejidad, caracterizada por establecimientos de primer nivel a cargo de Equipos Básicos de Atención Integral en Salud (EBAIS) y una red de 29 hospitales, de los cuales 3 son hospitales nacionales generales y 5 hospitales especializados en la atención de niños, mujeres, adultos mayores, pacientes psiquiátricos y rehabilitación. Es mediante esta red de servicios que se procura prestarservicios con calidad y seguridad a la población, para satisfacer las demandas de atención. La calidad de atención y la seguridad de los pacientes ha sido una prioridad en el proceso de atención que brinda la CCSS. En Mayo de 1997 la Institución creo el Programa de Mejoramiento Continuo de la Calidad y estableció la Comisión de Mejoramiento Continuo de la Calidad, como órgano encargado decoordinar las acciones de ese programa. Dicha experiencia contribuyó a la creación del Programa de Mejoramiento Continuo de la Calidad del Sector Salud en 1998, con la participación inicial de la CCSS y el Ministerio de Salud y la posterior incorporación de otras instituciones del Sector. En 1999 se creó el Consejo de Mejoramiento Continuo de la Calidad del Sector Salud, conformado por las autoridadessuperiores del Ministerio de Salud, la CCSS, el Instituto Nacional de Seguros (INS), el Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (ICAA) y la Universidad de Costa Rica (UCR). Posteriormente se progresó hacia la formulación del Plan Nacional de Garantía de Calidad del Sector Salud para el periodo 20012004. En el año 2005 la CCSS decidió crear el Programa Nacional de Promoción de laSeguridad del Paciente con sede en el Hospital Nacional de Niños, el cual ha dado nuevo impulso a la dimensión de la seguridad del paciente, como aspecto esencial de la calidad en los servicios de salud. Es en el marco de ese programa que el país se encuentra a la vanguardia en América y en el mundo, para llevar a cabo estrategias innovadoras que mejoren la calidad de atención y la seguridad de lospacientes, tales como el estudio sistematizado de los eventos adversos en la atención de salud y la puesta en marcha de una estrategia multimodal que contribuya a brindar una atención limpia y segura en sus establecimientos. En un marco global, cabe señalar que en el año 2002 la Organización Mundial de la Salud (OMS) emitió una resolución en su 55ª Asamblea Mundial, en favor de la Seguridad delPaciente (WHA55.18) y en Octubre de 2004, lanzo la iniciativa conocida como Alianza Mundial para la Seguridad del Paciente, cuyo propósito es movilizar la cooperación internacional hacia los países para llevar a cabo acciones que mejoren la calidad de atención y la seguridad de los pacientes en el mundo, especialmente para reducir los eventos adversos de la atención, reducir el sufrimiento innecesarioy disminuir las muertes evitables. Esta Alianza se propone lograr el compromiso de los Países miembros de la OMS para aumentar la seguridad en la atención de salud, a través del mejoramiento de los establecimientos de salud y de las prácticas de atención, así como de la formulación de políticas de seguridad del paciente. Costa Rica y la CCSS han participado muy activamente en esta iniciativa...