Politica de comunicación

3.2.3. Instrumentos promocionales empleados con los prescriptores
Los prescriptores son aquellos agentes que influyen en la decisión de compra del consumidor final, en la medida que aconsejan a este el consumo de un determinado producto. Son prescriptores los médicos, los peluqueros, los profesores, etc. Los instrumentos promocionales a utilizar con los prescriptores dependen de lascaracterísticas particulares de cada uno. En general, citaremos los siguientes instrumentos:
- Muestras
Son pequeñas cantidades de producto que se envían a los prescriptores para su prueba. Las muestras suelen ser muy utilizadas en peluquerías, institutos de belleza, etc.
- Obsequios
Son regalos de poco valor, pero originales y útiles que se hacen a los prescriptores de un producto. Estos obsequios notienen nada que ver con el producto que se prescribe.
- Documentación técnica y catálogos
Son informaciones detalladas sobre los productos que se han de prescribir.
- Visitas a fábricas
Este medio promocional es también usado con los intermediarios. Consiste en organizar un viaje para que los prescriptores, conozcan la fábrica, su proceso productivo, las características del producto, etc.
-Seminarios y conferencias
Tienen por objetivo divulgar entre los prescriptores determinadas características técnicas del producto.
3.2.4. Instrumentos promocionales empleados con los consumidores
Las acciones de promociones de venta dirigidas a consumidores son las más numerosas. Entre ellas destacamos:
- Rebajas o descuentos
Son disminuciones en los precios de venta. Pueden serutilizadas por los fabricantes, mayoristas o minoristas. En cuanto a las rebajas realizadas por los detallistas destacamos las ofertas especiales de la semana o día y los saldos o rebajas de temporada.
- Mayor contenido por igual precio
Es otra forma de ofrecer reducciones de precio al cliente
- Productos complementarios
Consiste en regalar con un producto otro que tiene un uso complementario. Porejemplo, regalar un cepillo de dientes con un determinado dentífrico que se trata de promocionar.
- Cupones o vales descuentos
Son unos vales que sirven para reducir el precio de un determinado producto y que el consumidor puede recibir por correo, en revistas o en un establecimiento comercial. Suelen ser usados para productos de uso domestico para algunos servicios como peluquería. Estoscupones tienen un periodo de validez limitado.
- regalos
Son pequeños objetos que suelen ir adheridos al envase el producto que se promociona. Los regalos típicos son cromos, pegatinas, pequeños juguetes, etc.
- Muestras
Son pequeñas cantidades de producto que se entregan al consumidor para que pruebe el producto. Estas pruebas pueden ser recibidas por correo o por ser incluidas en otrosproductos. Se suelen utilizar muestra en productos de perfumería como cremas, perfumes, maquillajes, etc.
- Degustaciones
Se suelen dar a probar a los consumidores en los lugares de venta de productos alimenticios y de bebidas.
- Demostraciones
Suelen ser usadas para productos del hogar como batidoras, aspiradoras, licuadoras, etc. Normalmente las demostraciones se realizan en puntos de venta comoestablecimientos comerciales, ferias, exposiciones, etc.
4. RELACIONES PÚBLICAS
4.1. Concepto y fines de las relaciones públicas
Las relaciones públicas forman parte de las actividades de comunicación de la empresa. Para aproximarnos al concepto de relaciones públicas daremos dos definiciones.
Según la Asociación Francesa de Relaciones Públicas "las relaciones públicas son aquellas actividadesdesplegadas por un grupo a fin de establecer y mantener buenas relaciones entre los miembros del grupo y los diferentes sectores de opinión pública"
Por otro lado, la actividad de relaciones públicas fue definida por la 1 Asamblea Nacional de Relaciones Públicas de la siguiente manera: "La actividad de relaciones publicas es aquella que, con aplicación de una técnica y de forma planificada y...