Politica de SERVICIO HHP
Páginas: 4 (931 palabras)
Publicado: 24 de agosto de 2015
SAMSUNG ELECTRONICS LATIN AMERICA
SERVICE POLICY
-September 2014-
Customer Service Department
CONTENIDO
I. Política General de Servicio.
a. Garantía equipos preventa (Stock
b.Garantía de Stock /Stock Warranty
II. Cobertura de Garantía.
III. Garantía equipos preventa (Stock):
IV. Garantía del Consumidor.
a. Término de garantía al consumidor
b. Garantía de Consumidor: HHPV. Política de Cambio de Producto.
VI. Pérdida de la Garantía
I. Política de Servicio:
Los productos vendidos por Samsung Electronics Latinoamérica están garantizados contra defectos defabricación en materiales y mano de obra para el período de garantía limitada especificada para cada producto.
Los productos no verificados o inspeccionados por un ASC (Centro de Servicio Autorizado)perderán automáticamente su garantía.
El cliente, cuyo nombre aparece en la factura, debe presentar la prueba de compra del producto y el certificado de garantía.
Samsung se compromete a reparardurante el período de garantía de cualquier producto en el funcionamiento normal, y se utilicen según las instrucciones del manual del usuario y el propósito que fueron diseñados.
Los gastos deinstalación, soporte y explicación de uso de un producto no están cubiertos por la garantía. Por lo tanto el cliente es totalmente responsable de los mismos.
II. Garantía equipos preventa (Stock):
SELAproporcionará a todos los clientes y productos Samsung garantías de Stock el cual será desde la fecha de producción hasta la fecha de solicitud de servicio.
La garantía de Stock aplica para losproductos que están dentro de la bodega del cliente (no vendidos al consumidor).
La Garantía de Stock para todos los productos será de 15 meses desglosados de la siguiente manera: tres (3) meses deperiodos de distribución, doce (12) meses de periodo de stock, en total la garantía de stock de todos los productos será de quince (15) meses.
La Garantía para el cliente final será de 12 meses a partir...
SERVICE POLICY
-September 2014-
Customer Service Department
CONTENIDO
I. Política General de Servicio.
a. Garantía equipos preventa (Stock
b.Garantía de Stock /Stock Warranty
II. Cobertura de Garantía.
III. Garantía equipos preventa (Stock):
IV. Garantía del Consumidor.
a. Término de garantía al consumidor
b. Garantía de Consumidor: HHPV. Política de Cambio de Producto.
VI. Pérdida de la Garantía
I. Política de Servicio:
Los productos vendidos por Samsung Electronics Latinoamérica están garantizados contra defectos defabricación en materiales y mano de obra para el período de garantía limitada especificada para cada producto.
Los productos no verificados o inspeccionados por un ASC (Centro de Servicio Autorizado)perderán automáticamente su garantía.
El cliente, cuyo nombre aparece en la factura, debe presentar la prueba de compra del producto y el certificado de garantía.
Samsung se compromete a reparardurante el período de garantía de cualquier producto en el funcionamiento normal, y se utilicen según las instrucciones del manual del usuario y el propósito que fueron diseñados.
Los gastos deinstalación, soporte y explicación de uso de un producto no están cubiertos por la garantía. Por lo tanto el cliente es totalmente responsable de los mismos.
II. Garantía equipos preventa (Stock):
SELAproporcionará a todos los clientes y productos Samsung garantías de Stock el cual será desde la fecha de producción hasta la fecha de solicitud de servicio.
La garantía de Stock aplica para losproductos que están dentro de la bodega del cliente (no vendidos al consumidor).
La Garantía de Stock para todos los productos será de 15 meses desglosados de la siguiente manera: tres (3) meses deperiodos de distribución, doce (12) meses de periodo de stock, en total la garantía de stock de todos los productos será de quince (15) meses.
La Garantía para el cliente final será de 12 meses a partir...
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