Politica Y Objetivos Para La Calidad

INTRODUCCIÓN

La política de calidad, y los objetivos de calidad deben de estar alineados con la misión y visión de la empresa. Los compromisos que se encuentran dentro de la política de calidad deben de ser tal que ayuden alcanzar esa visión.
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DESARROLLO
Política de Calidad
Las Políticas de Calidad en las empresas pueden ser muy extensas y complicadas, o por el contrario ser tan brevesque no se alcanza a comprender el contenido. Para estructurar una Política de Calidad existe información mínima que debe de contener, se debe buscar la facilidad de entendimiento y despertar el interés del personal de la Empresa. La Política de Calidad de una empresa es un documento auditable por los auditores internos de la empresa o por externos en busca de una certificación , en ocasiones hastapor el cliente, es por eso que este documento debe ser entendido por todos los integrantes de la compañía , desde el personal operativo hasta los altos directivos.

En una Política de Calidad se deben exponer los puntos que quiero dar a conocer de la empresa, ¿A qué se dedica?, ¿Qué quiere lograr?, ¿Bajo que método trabaja?, ¿Cómo lo quiere lograr? Al tener el cliente respuesta a estaspreguntas va a tener una idea mas clara de la empresa a la que esta a punto de comprar productos o servicios.
1 ¿A QUÉ NOS DEDICAMOS? ¿Que hacemos?Para comenzar debemos tener una explicación clara del giro de la empresa, esto es escencial.
2. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE ¿Qué quiero lograr? La satisfacción del cliente es primoridial en cualquier organización, los clientes satisfechos ayudan al crecimientode la empresa, se debe buscar la completa satisfacción del cliente mediante productos que rebasen sus requisitos.
3 NORMA DE APLICACION ¿Bajo qué método trabajo? Es recomendable mencionar la norma que esté usando la empresa para promocionar sus logros y métodos de trabajo.
4. MEJORA CONTINUA: Es importante mencionar que se trabaja con procesos de mejora continua, justo lo contrario alestancamiento, el estancamiento no permite la mejora continua.

La política de calidad debe ser desarrollada y promovida por la Dirección General. Esta debe asegurarse que la misma sea adecuada al objetivo de la empresa., abarque compromisos con el cumplimiento de los requisitos y la mejora continua, determine los objetivos de calidad, sea conocida y comprendida por todos los integrantes de la empresay sea revisada periodicamente para asegurar su continuidad, también se debe comunicarla a los nuevos empleados a medida que se suman a la organización.

Objetivos de Calidad
La estructura es importante para la implantación de objetivos ya que la medición de ellos depende de como estén estructurados, los objetivos juegan un papel fundamental para la Gerencia ya que la medición es en funcióndel costo. Se puede definir un objetivo como una meta que no he podido lograr pero como algo que puedo y quiero (como empresa) llegar a lograr. Los objetivos de calidad deben de ser coherentes con la política de calidad.

Los objetivos deben tener algunas características para considerar que estan bien planteados, como ;
Deben ser claros, el objetivo debe ser definido muy claramente, para quese sepa exactamente que es lo que quiero medir.
Ser medible, el objetivo debe de contener información numérica y en términos de tiempo para que pueda ser medible y determinar si al cierre del periodo se alcanzo a lograr lo que indiqué.
Ser alcanzable, el objetivo debe de ser alcanzable considerando que para poder considerar que las ventas serán de 10 tons es por que con anterioridad he logradovender 8.5 tons y ahora 10 tons es mi próxima meta a lograr.
Ser ambiciosos, Los objetivos deben de ayudarle a la empresa a crecer, a mejorar y la única forma de lograrlo es haciendo cosas diferentes. Se debe procurar utilizar palabras como: “aumentar”, “disminuir”, “optimizar”.
Ser realista, Los objetivos de calidad deben de ser tales que puedan cumplirse de acuerdo a los recursos asignados...