Politicas Aeromexico

CARACTERISTICAS DEL NEGOCIO DE ALTO RENDIMIENTO
1.- Stakeholders el fin de la empresa es generar beneficios para los accionistas, para esto se deben generar primero beneficios entre los grupos clave.
Se debe mostrar la estrategia para generar satisfacción entre estos grupos

Clientes: calidad – servicio
Servicios especiales como:
* solicitar una silla de ruedas
* oxígeno
*comida dietética
* medicamento
* ayuda de un lanzadillo o una sobrecargo
Empleados: retribución – ambiente laboral (prestaciones)
* Seguro
* Vacaciones
* Aguinaldo
* Comisiones
Proveedores: ganar –ganar
* Sus compras son con proveedores nacionales 30% y proveedores extranjeros 70%, los cuales les otorgan plazos de 30 y 60 días.

3.- recursos (se puede desarrollar detoda la empresa o en un departamento específico)
Recursos materiales (maquinaria, tecnología)
* Sistema de venta de boletos
* Sistema de check-in, check-out y reservaciones de boletos.
* Maquinaria y Equipo
* Laboratorio
* Mobiliario y Equipo de Oficina
* Equipo de cómputo
Aeronaves:
* 4 Aeronaves propias
* 51 Aeronaves arrendadas
Recursos humanos (mano de obra,se mencionan en stakeholders)
* Empleados: Número total de empleados 6200 (2000 de oficina, 4200 entre pilotos, aeromozas y personal técnico y de operación

Políticas: definen el modo en que los empleados (ellos las aplican o siguen) trataran con los clientes, proveedores, distribuidores, competidores, etc.
Muchas de estas políticas dependen de tu nacionalidad, país desde el que vuelas ydestino al que te diriges. Consulta el TIM para que conozcas las políticas migratorias del país al que vas a llegar; entra a Políticas de Equipaje para que sepas cuántas piezas puedes llevar a bordo y, finalmente, asegúrate de leer la sección de Artículos restringidos, así podrás saber qué puedes llevar en tu equipaje documentado y en el de mano

POLITICAS PARA ENFERMOS O EMABARAZADAS
Pasajerosenfermos que puedan tener complicaciones durante el vuelo deben contar con la siguiente documentación:
•Certificado Médico expedido dentro de los 5 días anteriores a la fecha del viaje.

•Para Mujeres embarazadas aplica de 30 semanas (7 meses) a 37 semanas de embarazo, así como para embarazos de alto  riesgo. A partir de la semana 38, por seguridad médica no se autorizará el viaje por vía aérea.•Carta de exención de responsabilidad para enfermos y/o señoras con muestras notorias de embarazo, sin importar los  meses de gestación, firmada por el Pasajero o un familiar.

•Si va a internarse a México deberá presentar: Certificado Médico por parte de la Autoridad Sanitaria del país de origen; dicho certificado debe estar visado por las Autoridades Consulares Mexicanas, en la cual seindique que no se presenta enfermedades tales como: cólera, fiebre amarilla, peste y cualquier otra que determina la Organización Mundial de Salud.

POLOITICA PARA ENORES SIN COMPAÑÍA
•El concepto de menor sin acompañar comprende la edad de 5 y 13 años 11 meses cumplidos. 
•El servicio de menor sin acompañar comprende:
  - Atención en mostradores de documentación
  - Conducción a la sala deabordaje
  - Atención previa al abordaje
  - Coordinación con la Tripulación Técnica(Sobrecargos) antes y durante el abordaje del vuelo
  - Atención durante el vuelo
  - Conducción y custodia en conexión
  - Entrega del menor dentro de las instalaciones del aeropuerto a la persona que indique el padre o tutor en la     carta de "Servicio para Menor sin Acompañar". 
•Se aceptarán en vuelosdirectos y en conexión incluyendo vuelos en código compartido, excepto aquellas conexiones que involucre un aeropuerto diferente (Ejemplo: JFK – LGA) 
•No se aceptarán en conexión con aerolíneas en las que no se cuente con convenio de Código Compartido o no los acepten en Conexión Interlineal. 
•SI aplica cuando la conexión se realice con AeroMéxico o con Aerolíneas Air France (AF),Alitalia...