politicas de administracion y recuperacion de cartera

Políticas de administración y recuperación de la cartera
A continuación usted encontrará las políticas establecidas por nuestra entidad y los mecanismos implementados para realizar las gestiones de recuperación de cartera, los cuales pueden ser efectuados directamente por funcionarios del Banco o por firmas externas autorizadas como Call Centers, Casas de Cobranza y/o Abogados Externos.
Lagestión se realizará de lunes a sábado entre las 6 a.m. y las 8 p.m. y los domingos y festivos entre las 7 a.m. y las 6 p.m. En el evento de no poder localizarlo en estos horarios y para aquellas poblaciones en las que el Banco presta servicio en fin de semana se intentará ubicarlo en horarios extraordinarios. Igualmente la gestión podrá realizarse por intermedio de mensajes de texto o de voz, loscuales se enviarán de lunes a domingo.
Un crédito entra en mora en todos aquellos casos en que se presente incumplimiento respecto de las condiciones originalmente pactadas, bien sea en cuanto a la fecha de pago o el valor de la cuota por capital, intereses, comisiones, seguros y otros conceptos previamente acordados.

ETAPAS DE LARECUPERACION DECARTERA
1. Etapa Preventiva
2. EtapaAdministrativa
3. Etapa Prejurídica
3.1. Gastos de Gestión Pre jurídica
4. Etapa Jurídica
4.1. Gastos de Gestión Jurídica

Etapa Preventiva
Llamadas antes del vencimiento de una cuota (capital y/o intereses) de la(s) obligación(es) de un clientecon el objeto de recordar el próximo pago o vencimiento. Esta labor se enmarca dentro de las tareas de seguimiento y acompañamiento a nuestros clientes.
Estagestión de cobro es realizada por medio de las siguientes firmas:
SERLEFIN Ltda. Av. Caracas No.33 A-11, teléfono: 5938511 en Bogotá.
SISTEMCOBRO Ltda. Av. Américas No. 58-51, teléfono: 7432972 en Bogotá.

Etapa Prejurídica
Última actualización septiembre 24 de 2013

Si cubiertas las anteriores etapas el Banco no ha recibido el pago efectivo de los valores en mora, a partir del día 31 yhasta el día 90 ó de acuerdo al nivel de riesgo, se trasladará la gestión de recuperación a personas jurídicas o personas naturales externas especializadas en la actividad de cobranza persuasiva en aras de no iniciar el cobro jurídico. Se realizará el envió de cartas, llamadas, mensajes de texto y/o telefónicos; y en algunos casos, gestión personalizada al deudor por medio de visita.


​Casa deCobranza
​Regional- Sede
​Dirección
​Teléfono
Línea 018000​
​Email
​C A C ABOGADOS LTDA.
​Antioquia- Medellín
​Cr 49 No.49 -73 Of. 1612 Torre Seguros Bolívar
​(4) 6043621 - 2516311
018000-514630
​azabala@abogadoscac.com.co
cac@abogadoscac.com.co
cacmed@abogadoscac.com.co
​C A C ABOGADOS LTDA.
​Bogotá- Bogotá
​Av. Cr 28 No.39B - 03
​(1) 6068191 EXT 102 - 301 - 300 - 401​018000-514630
​azabala@abogadoscac.com.co
jtovar@abogadoscac.com.co
corozco@abogadoscac.com.co
jmartinez@abogadoscac.com.co









3.1. Gastos de Gestión Prejurídica:
Los honorarios que se causen por actuación del Cobro Prejurídico serán cubiertos por el deudor, y serán liquidados de acuerdo a la siguiente tabla:
Rango Mora
​Valores vencidos​
Tarifa sobre abono en efectivo vencido
Vr.máximo sobre abono en efectivo​
​31 a 60 días
​De 0 hasta $3.000.000
​15% + IVA*
​$ 400.000 + IVA*

​De $3.000.000 hasta $10.000.000
​​12% + IVA*
​​$ 1.000.000 + IVA*

​De $10.000.000 hasta $20.000.000
​​9% + IVA*
​​$ 1.400.000 + IVA*

​Superior a $20.000.000
​​7.5% + IVA*
​​$ 2.400.000 + IVA*
​61 a 90 días
​De 0 hasta $3.000.000
​12% + IVA*
​$ 300.000 + IVA*

​De $3.000.000 hasta$10.000.000
​​9% + IVA*
​​$ 800.000 + IVA*

​De $10.000.000 hasta $20.000.000
​​7.5% + IVA*
​​$ 1.200.000 + IVA*

​Superior a $20.000.000
​​5% + IVA*
​​$ 2.250.000 + IVA*
91 a 150 días
​De 0 hasta $3.000.000
​9% + IVA*
​$ 200.000 + IVA*

​De $3.000.000 hasta $10.000.000
​​7.5% + IVA*
​​$ 600.000 + IVA*

​De $10.000.000 hasta $20.000.000
​​5% + IVA*
​​$ 900.000 + IVA*...