Politicas De Calidad

Entregables para la PARTE A:
1. Política Política de Calidad
Un política de calidad es una guía para la gestión, generalmente se refieren a la
Relación con los clientes, la competitividad de lacalidad en el mercado, las mejoras
y la relación con los clientes internos.
Existen 4 pasos para la estructuración de una política de calidad.
• Dedicación de la empresa u organización. Cuáles sonsus productos y/o
Servicios: La empresa ASERRA LTDA. Se dedica a la fabricación y comercialización de panelitos
durásicos que son componentes esenciales utilizados por sus clientes para lafabricación de los tablerotes madéricos.
• Satisfacción del cliente Que expectativas buenas puede suplir el producto o
servicio que se ofrece a los clientes.:
• Norma de la aplicación. Se mencionala norma de aplicación que esté usando
la empresa para promocionar sus logros y métodos de trabajo. Ejemplo: Buscar
la excelencia de nuestros productos basados en los requisitos de la norma ISO9001:2000 y el cumplimiento de los objetivos de calidad
• Mejora continua: Se desarrolla mediante un proceso de mejora continua en la
organizaciónde calidad para la empresa

2. Objetivos decalidad Objetivos y Política de Calidad
Objetivos de calidad
Según Joseph M. Juran un objetivo de calidad es un punto definido al cual se
apunta, estos solo pueden ser eficaces si se despliegan deforma que se identifiquen
los hechos concretos y se asignen responsabilidades definidas, estas se deben
extender a todas las funciones incluyendo clientes y proveedores.
Características de losObjetivos de Calidad:
• Deberán ser coherentes con la política de calidad.
• Deben ser tangibles y medibles, para poder comprobar el grado de su
cumplimiento.
• Los objetivos deben formularseasociados a un plazo.
• Deberán formularse por escrito.
• Rentables.
• Alcanzables.
• Legítimos.
3. Mapa de procesos
El mapa de procesos ofrece una visión general del sistema de gestión. EN el se...