politicas de calidad


Introducción
La iniciativa o el fin de este trabajo es conocer sobre los temas que aquí a continuación presentaremos respecto a la calidad es necesario tomar en cuenta las políticas de calidad, como bien respecta a esto se define teniendo en cuenta las metas organizacionales como son; la misión, visión y objetivos estratégicos, las expectativas y necesidades de los clientes, internos yexternos. Por otro lado las auditorías, tanto internas como externas, deben verificar que todo lo expuesto en la política de calidad (al igual que en el resto de documentos del sistema de gestión de calidad) se cumple, por lo que no se recomienda exagerar, o añadir comentarios que, a pesar de su carácter decorativo, puedan implicar requisitos “extra” impuestos por la propia organización cuando no sonrequisitos de la norma. Cuando se cumplen adecuadamente con las normas con las que piden no es necesario imponer acciones que puedan repercutir con el control de calidad de las empresas por eso es necesario poner entre dicho panoramas arriesgados para que no se escape ningún margen de error no se debe dejar ir ningún error por más pequeños que sea. El objetivo primordial es satisfacer al 100% lasexpectativas que el cliente tiene de nuestro producto.
En cuanto el círculo de calidad con el cual se trabajan muchas empresas ofrece muchos beneficios para la empresa. La participación en el Círculo de Calidad es voluntaria. Son grupos pequeños, de 4 a 6 personas en talleres pequeños, de 6 a 10 en talleres medianos y de 8 a 12 en talleres grandes. la finalidad de esto es compartir los puntos de vistae informar al jefe del grupo de lo que está sucediendo en una empresa, esto permite tener una mejor perspectiva y analizar adecuadamente las diferentes circunstancias que se puedan presentar en una empresa.











POLÍTICAS DE CALIDAD

Para iniciar el proceso de la administración de la calidad las autoridades de los niveles superiores deben establecer una política de calidad. Esta a su vezdebe derivarse de una estrategia corporativa. Con respecto a la posición del mercado, el estudio PIMS demostró que la calidad y la participación del mercado usualmente están relacionadas.
Desde el punto de vista de la política, las compañías en una posición débil en el mercado deben reforzar la calidad como una forma de tener una mayor participación. Deben darle preferencia al uso de la calidad,más que al precio o a los grandes desembolsos de mercadotecnia, dado que la mejoría de calidad proporciona el mayor potencial para el ROI (Rendimiento sobre la inversión). El estudio PIMS demuestra el papel de la calidad en la estrategia, que algunas veces fue pasada por alto en el pasado.
Recientemente, la importancia estratégica, de la calidad ha sido ejemplificada dramáticamente por lacompetencia global. La alta calidad es una estrategia primordial de los japoneses y alemanes al obtener una participación del mercado de EUA en industrias tales como la de automóviles, electrónica y maquinas herramientas, solo por nombrar unas cuantas. Esto está ocasionando que las compañías norteamericanas se den más por enteradas del papel estratégico que juega la calidad.
Después de considerar losfactores estratégicos, la gerencia de alto nivel debe fijar una política de calidad. Garvín (1988) da el siguiente ejemplo de una política de calidad en Corning Glass.
Es política de los trabajos de Corning Glass alcanzar el comportamiento de calidad total para satisfacer los requerimientos de los clientes externos e internos.
El comportamiento de calidad total significa entender quién es el cliente,cuales son los requerimientos y satisfacer esos requerimientos sin error, a tiempo y durante todo el tiempo.
Esta política indica que Corning está comprometida a satisfacer las necesidades de los clientes. Corning lo ha logrado teniendo muchos empleados que satisfacen a los clientes de la compañía. Los gerentes de planta, los ingenieros y los trabajadores se reúnen regularmente con los clientes...